小微企业客户满意度质量评价调查问卷

Q1:您是第几次购买/使用我们的产品/服务

Q2:您通过什么渠道了解到我们的产品/服务

Q3:您购买我们产品/服务的主要用途是

Q4:您对我们产品/服务的整体质量满意度如何

Q5:您对我们产品的功能实用性满意度如何

Q6:您对我们产品的做工/稳定性满意度如何

Q7:您对我们产品的价格合理性满意度如何

Q8:您对我们的售前咨询服务满意度如何

Q9:您对我们的购买流程便捷性满意度如何

Q10:您对我们的配送/交付速度满意度如何

Q11:您对我们售后响应速度满意度如何

Q12:您对我们售后问题解决效果满意度如何

Q13:您觉得我们产品/服务的质量和同地区同类商家相比如何

Q14:您选择我们而非其他商家的主要原因是（可多选）

Q15:您认为我们目前产品质量存在的主要问题是（可多选，没有问题可不选）

Q16:您认为我们目前服务环节存在的主要问题是（可多选，没有问题可不选）

Q17:您向朋友或熟人推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您未来是否会继续选择我们的产品/服务

Q19:如果有其他需求，您是否愿意优先考虑我们的新产品/新服务

Q20:请您给我们门店的环境卫生评分（1星最差，5星最好）

Q21:请您给我们工作人员的服务态度评分（1星最差，5星最好）

Q22:请您给我们产品的性价比评分（1星最差，5星最好）

Q23:您对我们产品质量有哪些具体的改进建议

Q24:您对我们的服务环节有哪些具体的改进建议