小微企业主支付习惯口碑调研

您好，感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解小微企业主的支付习惯与相关口碑，所有数据仅用于行业研究分析，请您放心填写。

Q1:您企业的成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所属行业是

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

制造业

建筑业

信息技术服务业

交通运输业

其他

Q3:您企业的员工规模是

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:您企业的月均营业收入是

10万元以下

10-50万元

50-100万元

100-500万元

500万元以上

Q5:您日常经营中最常用的对公支付工具是

传统银行网银/手机银行

第三方支付机构对公账户（如支付宝商家、微信支付商家）

银行扫码支付产品

其他

Q6:您日常经营中最常用的对私收款/付款工具是

微信支付

支付宝

银行卡转账

现金

其他

Q7:您选择支付工具时，最看重哪些因素

到账速度

手续费高低

操作便捷性

安全性

服务稳定性

客服响应速度

优惠活动

Q8:您平均每月发生对公支付交易的次数大概是

少于10次

10-30次

31-100次

101次以上

Q9:您平均每月的收款交易笔数大概是

少于30笔

31-100笔

101-500笔

501笔以上

Q10:您目前在用的支付工具，提现到账速度是否符合您的需求

完全符合，几乎实时到账

基本符合，工作日当天能到账

不太符合，经常延迟到账

完全不符合，到账速度很慢

Q11:您认为当前支付工具的手续费水平如何

很低，完全可以接受

适中，在可承受范围内

偏高，但还能接受

很高，难以接受

Q12:您是否遇到过支付交易被无故冻结的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:遇到支付问题时，支付机构客服能否及时帮您解决

响应很快，每次都能解决问题

响应一般，大部分问题能解决

响应很慢，很少能解决问题

找不到客服，基本解决不了

Q14:您是否使用过支付机构提供的小微企业融资贷款产品

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从未听说过

Q15:您对支付工具的账户安全防护功能是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您目前在用的支付工具存在哪些问题

手续费高

到账慢

经常限额

风控不合理容易冻结账户

客服体验差

功能不齐全满足不了经营需求

没有明显问题

Q17:您有没有主动更换过日常使用的主要支付工具

换过好几次

换过一次

从来没换过

Q18:您更换支付工具最主要的原因是什么（没换过可以不填）

填空1

Q19:您是通过什么渠道了解到新的支付产品的

同行朋友推荐

支付机构业务员推广

线上广告

银行推荐

其他

Q20:您会向其他小微企业主推荐您目前常用的支付工具吗？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您认为现在支付行业针对小微企业的服务整体如何

非常好，能满足所有需求

比较好，能满足大部分需求

一般，只能满足基本需求

比较差，很多需求满足不了

非常差，完全满足不了需求

Q22:您希望支付工具新增哪些适合小微企业的功能

更低手续费

更灵活的提现到账时间选择

一体化的经营记账功能

免费的对账开票功能

额度更高申请更便捷的融资服务

更宽松合理的交易风控规则

其他

Q23:您对小微企业支付服务还有哪些其他建议或评价

填空1

小微企业主支付习惯口碑调研

介绍

本模板旨在提供小微企业主支付习惯与口碑的深度调研解决方案。帮助您了解支付工具偏好、评估服务痛点、分析功能需求，适合金融机构与支付服务商优化产品。

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