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小微企业主支付习惯渠道调研问卷

您好！感谢您在百忙之中参与本次调研，本次调研旨在了解小微企业主的支付习惯与渠道使用情况，所有数据仅用于研究分析，严格保密您的信息，请您放心填写。

Q1:您企业的经营时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您企业所属行业是

批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
制造业
信息技术服务业
建筑业
交通运输业
其他

Q3:您企业当前的员工规模是

10人及以下
11-30人
31-50人
50人以上

Q4:您企业的月营业收入范围是

10万元及以下
10-50万元
50-100万元
100万元以上

Q5:您企业日常经营中，每月发生支付交易的频率大致是

10笔及以下
11-50笔
51-200笔
200笔以上

Q6:您企业日常使用的支付渠道包括（可多选）

银行对公账户转账
个人微信/支付宝转账
商家收款码（微信/支付宝）
第三方支付企业服务商
银联商务POS机
现金支付
银行二维码收款
其他

Q7:您最常使用的支付收款渠道是

银行对公账户转账
个人微信/支付宝
商家官方收款码
第三方支付POS机
银行聚合收款码
现金

Q8:您选择使用当前主流支付渠道最核心的原因是

到账速度快
手续费低/无手续费
操作简单便捷
提现无限制
安全性高
合作方要求使用

Q9:您对当前常用支付渠道的到账速度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对当前常用支付渠道的手续费收费标准满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对当前常用支付渠道的系统稳定性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对当前常用支付渠道的客服服务质量满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您目前使用的支付渠道是否收取提现手续费

完全不收取
收取，手续费低于0.1%
收取，手续费在0.1%-0.3%之间
收取，手续费高于0.3%
不太清楚

Q14:支付渠道的手续费高低对您选择支付渠道的影响程度是

影响非常大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响

Q15:您企业使用支付渠道是否遇到过资金不到账的情况

从未遇到
偶尔遇到（一年1-2次）
经常遇到（一年3次及以上）

Q16:您企业对公收款是否优先选择银行官方支付渠道

是的，一直优先选择
偶尔会选择
几乎不选择，只用于大额对公转账
从不选择

Q17:您认为银行官方支付渠道相比第三方支付，存在哪些不足（可多选）

开通流程繁琐
到账速度慢
操作界面不友好
手续费更高
营销活动少
到账通知不及时
没有明显不足

Q18:您在选择支付渠道时，最看重的因素有哪些（可多选）

手续费成本
到账速度
资金安全性
操作便捷性
支持的支付方式种类
提现额度限制
客服响应速度
营销福利活动

Q19:您是否会因为支付渠道提供的收款满减、提现免费等营销活动更换常用渠道

一定会
大概率会，看活动力度
偶尔会尝试，不会长期更换
几乎不会，只习惯用现有渠道

Q20:您有没有使用过刷脸支付等新型线下支付收款方式

经常使用
偶尔尝试使用
听说过但没有用过
完全没听说过

Q21:您企业支付账单和对账工作主要通过什么方式完成

支付渠道自带的对账功能自动对账
财务人工逐笔记账对账
使用财务软件导出账单对账
银行流水导出核对
很少专门对账

Q22:您认为当前使用的支付渠道对账功能是否满足您的需求

完全满足
基本满足
部分满足，还有很多不足
完全不满足

Q23:您向供应商支付货款时最常用的方式是

银行对公转账
个人微信/支付宝转账
企业支付宝/微信支付
银行承兑汇票
现金支付

Q24:您接收客户付款时最常用的方式是

商家聚合收款码
个人微信/支付宝收款
POS机刷卡收款
对公账户收款
现金收款

Q25:您向其他小微企业推荐当前常用支付渠道的意愿有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q26:您对当前支付渠道还有哪些改进建议

填空1
小微企业主支付习惯渠道调研问卷
介绍
本模板旨在深入了解小微企业主的支付习惯与渠道使用偏好。帮助您分析渠道选择因素、评估满意度、优化对账流程，适合金融机构、支付服务商及企业服务商进行市场研究和产品优化。
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支付习惯 小微企业
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