小微企业主购物渠道偏好满意度调查

尊敬的小微企业主，您好！为了解当前小微企业主采购及日常购物的渠道选择偏好与体验情况，我们开展本次调查。您的回答仅用于研究分析，我们将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的企业所属行业是

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

信息技术服务业

建筑业

交通运输业

制造业

农林牧渔

其他行业

Q2:您的企业成立时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的企业员工规模

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:您企业年营业额范围是

100万以下

100万-300万

300万-500万

500万-1000万

1000万以上

Q5:您的年龄

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q6:您的性别

男

女

Q7:您日常采购企业经营所需物资时，更偏好使用哪类渠道

线下实体批发市场/门店

线上综合电商平台

品牌官方线上商城

行业垂直采购平台

社交电商/直播带货

Q8:您个人日常消费购物时，更偏好使用哪类渠道

线下实体门店

线上综合电商平台

品牌官方线上渠道

社交电商/直播带货

社区团购

Q9:您选择线上购物渠道最看重哪些因素（可多选）

商品价格更低

品类选择更丰富

购物时间更自由

配送速度快

退换货方便

售后有保障

平台口碑好

支付方便

Q10:您选择线下购物渠道最看重哪些因素（可多选）

可以直观看到/触摸商品

拿货当场就能使用

售后沟通方便

线下有活动优惠

可以积累人脉关系

购物体验更好

不需要等待物流

Q11:您企业经营采购中，线上渠道占比大约是

0%（全线下采购）

1%-30%

31%-50%

51%-80%

81%-100%（全线上采购）

Q12:您个人日常消费中，线上渠道占比大约是

0%（全线下消费）

1%-30%

31%-50%

51%-80%

81%-100%（全线上消费）

Q13:最近一年，您线上购物的频率有什么变化

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q14:请您对线上购物渠道的商品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对线上购物渠道的配送速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请您对线上购物渠道的售后保障服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:请您对线上购物渠道的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:请您对线下购物渠道的商品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:请您对线下购物渠道的服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:请您对线下购物渠道的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您使用过以下哪些线上购物平台（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

微信小程序商城

1688批发平台

美团优选/多多买菜

行业垂直采购平台

品牌官方小程序/APP

Q22:您最常使用的线上支付方式是

微信支付

支付宝

银行卡直接支付

企业对公转账

现金支付

Q23:您认为线上购物目前存在哪些主要问题（可多选）

商品图片和实物差距大

质量参差不齐难以把控

退换货流程繁琐

售后维权困难

个人信息泄露风险

物流延迟/丢失

价格波动大

Q24:您认为线下购物目前存在哪些主要问题（可多选）

商品品类选择少

价格比线上高

购物耗费时间多

距离远出行不便

优惠活动少

售后处理效率低

Q25:您平时网购时，更习惯从什么渠道获取商品优惠信息

填空1

Q26:您是否会因为直播带货的主播推荐，选择购买原本没有计划采购的商品/物资

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

小微企业主购物渠道偏好满意度调查

介绍

本模板旨在调查小微企业主在采购与消费中的渠道偏好与满意度。帮助您了解渠道选择因素、评估线上占比、分析满意度评分，适合电商平台、市场研究机构和零售企业进行渠道策略优化。

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