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小微企业主线上线下福利选择满意度调查

您好，我们正在开展小微企业主对线上线下福利选择的满意度调研，希望占用您几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您企业的成立时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您企业当前的员工规模是

10人及以下
11-50人
51-100人
100人以上

Q3:您企业所在的行业是

批发零售
住宿餐饮
居民服务
信息技术服务
制造业
建筑业
其他

Q4:您企业每年的员工福利预算占人力成本的比例大概是

低于5%
5%-10%
11%-20%
20%以上

Q5:您目前主要通过哪种渠道采购员工福利

纯线下渠道（线下商超、本地供应商等）
以线下渠道为主，少量线上采购
线上线下各占一半
以线上渠道为主，少量线下采购
纯线上渠道（线上平台、电商平台等）

Q6:您选择线下采购福利的主要原因是什么

可以实地查看福利商品品质
对接方便，沟通效率高
售后处理更直接
长期合作有信任基础
可以满足个性化定制需求
线下价格更优惠
其他

Q7:您选择线上采购福利的主要原因是什么

采购操作方便，节省时间
可选品类更多更丰富
价格透明可对比
支持一键发放，节省人力
有平台保障，售后更规范
可以满足员工自主选择需求
其他

Q8:您对线下采购福利的整体满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数
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Q9:您对线上采购福利的整体满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数
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Q10:对比线上和线下，您认为哪个渠道采购福利的总性价比更高

线下性价比高很多
线下性价比略高
两者差不多
线上性价比略高
线上性价比高很多

Q11:您认为线下采购福利最突出的问题是

可选品类少，选择受限
采购流程繁琐，耗费时间人力
价格不透明，容易超预算
无法满足员工个性化需求
售后处理效率低
没有突出问题
其他

Q12:您认为线上采购福利最突出的问题是

无法实地查看商品，品质没保障
平台规则复杂，容易踩坑
售后沟通不及时，处理慢
个性化定制能力差
配送不稳定，容易延误
没有突出问题
其他

Q13:在福利采购中，您最看重的因素是

采购成本，价格越低越好
商品品质，品质稳定优先
选择丰富性，满足不同员工需求
采购效率，节省时间人力
售后保障，出问题能快速解决

Q14:过去一年，您企业员工对当前福利的整体反馈是

非常不满意，抱怨较多
不太满意，反馈一般
一般，没什么负面反馈也没好评
比较满意，大部分员工认可
非常满意，好评很多

Q15:员工曾经向您反馈过哪些对福利的不满

福利品类陈旧，没有喜欢的选项
福利品质不好，实物质量差
发放不及时，总是延误
不能自主选择，拿到不需要的东西
线上发放流程复杂，不会操作
线下领取不方便，占用时间
没有不满反馈
其他

Q16:您是否愿意尝试线上+线下结合的混合福利采购模式

非常不愿意，现有模式很好不需要改
不太愿意，不想增加操作复杂度
无所谓，可以尝试
比较愿意，希望试试新的模式优化福利
非常愿意，已经在计划尝试混合模式

Q17:如果选择混合模式，您希望采用哪种组合方式

核心大额福利线下采购，小额福利线上发放
实物福利线下采购，卡券类福利线上发放
定制类福利线下对接，标准化福利线上采购
固定福利线下选，员工弹性自选部分线上

Q18:您对当前线上福利平台的功能完善性打多少分（1分最低，5分最高）

分数
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Q19:您对线下福利供应商的服务能力打多少分（1分最低，5分最高）

分数
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Q20:您向其他小微企业主推荐当前您使用的福利采购渠道的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您未来计划增加哪类渠道的福利采购占比

增加线下渠道占比
增加线上渠道占比
保持现有占比不变
暂时还没有规划

Q22:您对线上线下福利采购还有哪些不满意的地方，欢迎补充说明

填空1
小微企业主线上线下福利选择满意度调查
介绍
本模板旨在调研小微企业主对线上线下福利采购的满意度。帮助您评估渠道偏好、分析采购痛点、优化福利预算，适合企业主和HR制定更精准的员工福利策略。
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员工福利 满意度 福利调查 小微企业 采购
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