小微企业主社区服务满意度竞品调研问卷

尊敬的小微企业主您好！本次调研旨在了解您对本地不同社区企业服务的体验与满意度，您的反馈将帮助我们优化服务供给。调研仅需5-8分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您企业所在的行业是

批发和零售业

住宿和餐饮业

居民服务业

信息技术服务业

租赁和商务服务业

制造业

交通运输业

建筑业

其他行业

Q2:您企业的成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您企业目前的员工规模是

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

Q4:您是否使用过所在社区提供的小微企业服务

正在长期使用

过去使用过，现在不用了

从未使用过

Q5:您使用过哪些机构提供的小微企业社区服务

街道/园区官方社区服务中心

本土商业企业服务品牌

连锁型互联网企业服务平台

行业协会组织的服务

其他第三方服务商

Q6:请您对官方社区服务中心的整体满意度进行评分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q7:请您对本土商业企业服务品牌的整体满意度进行评分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q8:请您对连锁型互联网企业服务平台的整体满意度进行评分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q9:请您对行业协会组织服务的整体满意度进行评分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q10:您认为官方社区服务中心的服务响应速度如何

非常快，当天就能回复

比较快，1-3天回复

一般，3-7天回复

很慢，超过7天才能回复

很少得到回复

Q11:您认为本土商业企业服务品牌的服务响应速度如何

非常快，当天就能回复

比较快，1-3天回复

一般，3-7天回复

很慢，超过7天才能回复

很少得到回复

Q12:您认为连锁型互联网企业服务平台的服务响应速度如何

非常快，当天就能回复

比较快，1-3天回复

一般，3-7天回复

很慢，超过7天才能回复

很少得到回复

Q13:您最常使用的社区企业服务类型是哪些

工商注册/资质办理代办

财税代理/记账报税服务

政策申报咨询服务

场地租赁/共享办公服务

人才招聘/用工对接服务

融资贷款对接服务

营销推广/客户引流服务

法律维权咨询服务

行业交流/培训活动

Q14:对比不同服务商，您认为官方社区服务中心最大优势是什么

服务收费低甚至免费

政策信息权威准确

距离近对接方便

服务内容覆盖全面

没有突出优势

Q15:对比不同服务商，您认为商业性服务平台最大优势是什么

服务效率高响应快

个性化服务更贴合需求

线上操作更便捷

服务人员更专业

没有突出优势

Q16:您对不同服务商收费标准的合理性满意吗（1-5星，1星非常不合理，5星非常合理，仅针对您使用过的服务商评价）

分数

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Q17:在选择社区小微企业服务时，您最优先考虑的因素是

服务收费价格

服务响应效率

服务专业性

品牌口碑

办理便捷度

Q18:您认为当前官方社区服务存在哪些不足

服务流程繁琐不便捷

工作人员专业性不足

服务内容不贴合小微企业需求

响应速度太慢

服务信息宣传不到位找不到入口

没有明显不足

Q19:您认为商业性服务平台存在哪些不足

收费过高不透明

隐形消费多

服务质量参差不齐

后续服务跟进不到位

个人/企业信息安全无保障

没有明显不足

Q20:您有多大可能向其他小微企业推荐官方社区服务中心（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q21:您有多大可能向其他小微企业推荐您常用的商业性服务平台（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q22:未来您更倾向选择哪类机构的小微企业社区服务

官方社区服务中心

商业性服务平台

根据服务类型灵活选择

暂时没有需求

Q23:您对小微企业社区服务还有哪些其他需求或建议

填空1

小微企业主社区服务满意度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供小微企业主对社区服务满意度的标准化调研方案。帮助您收集服务体验、评估机构优劣、分析核心需求，适合政府、商业服务商及行业协会优化服务策略。

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