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小微企业主科技产品接受度满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解小微企业主对科技产品的使用情况、接受度与满意度，您的真实反馈对我们非常重要，调研结果仅用于学术研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您企业的成立年限是

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您企业所属的行业是

批发零售
住宿餐饮
居民服务
制造业
信息技术服务
文化创意
建筑装修
交通运输
其他

Q3:您企业目前的员工规模是

10人及以下
11-50人
51-100人
101-300人

Q4:您企业去年的年营业额大约是

100万及以下
101-500万
501万-1000万
1001万-5000万
5000万以上

Q5:您本人的年龄是

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q6:您本人的学历是

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上

Q7:您企业目前正在使用的科技产品包括哪些（可多选）

智能办公软件（如OA、在线文档等）
财务税务类科技产品
客户管理系统（CRM）
营销推广类科技工具
生产/库存管理系统
线上沟通协作工具
人力资源管理工具
数据管理分析工具
智能制造相关设备
暂无使用任何科技产品

Q8:您平均每月在科技产品采购、订阅、维护上的投入大约是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q9:您对科技产品能给企业带来价值的态度是

非常认可，科技产品是企业发展必需的
比较认可，能帮企业提升效率
不确定，看具体产品效果
不太认可，很多产品性价比很低
完全不认可，传统方式够用了

Q10:请您对目前在用科技产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您是通过什么渠道了解到新科技产品的

同行推荐
销售人员上门推广
线上广告（朋友圈、短视频等）
行业展会/论坛
政府/园区推广
互联网搜索
其他

Q12:当您考虑采购一款新的科技产品时，最先关注的因素是

产品价格
功能实用性
操作便捷性
售后服务质量
品牌口碑
同行使用效果

Q13:您认为当前大多数科技产品的定价水平怎么样

非常便宜，负担很轻松
基本合理，在承受范围内
偏高，但还能接受
非常贵，超出企业承受能力

Q14:您企业员工学习使用新科技产品的难度怎么样

非常简单，一学就会
难度较低，培训后就能上手
难度适中，需要一段时间适应
难度较高，大部分员工学不会
非常难，没人愿意用

Q15:您认为目前科技产品针对小微企业的功能设计贴合度如何

非常贴合，完全匹配小微企业需求
大部分功能都能用，比较贴合
一半贴合，有不少用不上的功能
不太贴合，核心需求满足不了
完全不贴合，都是给大企业做的

Q16:您遇到科技产品使用问题时，能否获得及时有效的售后服务

响应很快，问题很快就能解决
响应还可以，基本能解决问题
响应慢，问题解决不彻底
很难联系到售后，基本得不到帮助
完全没有售后服务

Q17:您向其他小微企业主推荐目前在用科技产品的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q18:您未来一年有没有计划采购新的科技产品

已经在推进采购流程了
有明确的采购计划
有想法，但还没确定具体产品
暂时不考虑
完全没有计划

Q19:您认为小微企业在 adoption 科技产品过程中，最主要的障碍是哪些（可多选）

资金成本太高
员工素质不够，不会用
找不到匹配自身需求的产品
售后服务跟不上
担心数据安全问题
对新科技不信任，害怕出问题
没有明显障碍

Q20:您希望科技产品服务商能给小微企业提供哪些额外支持（可多选）

免费试用更长时间
上门安装培训服务
灵活的定价方案（如按次付费）
定制化功能调整
一对一专属客服
同行业经验分享

Q21:您是否愿意尝试人工智能相关的科技产品（如AI客服、AI设计、AI数据分析工具）

非常愿意，已经在使用了
愿意尝试，近期就打算体验
不确定，先看看别人用的效果
不太愿意，觉得不靠谱
完全不愿意，不需要这类产品

Q22:请说说您对小微企业使用科技产品还有哪些其他的想法或建议

填空1
小微企业主科技产品接受度满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供小微企业主科技产品接受度调研的标准化解决方案。帮助您了解使用现状、评估产品价值、分析采纳障碍，适合企业服务商、市场研究机构和政府部门开展精准的科技产品市场分析。
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调研 问卷 满意度 科技产品 小微企业
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