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小微企业主人工智能态度与客户满意度调查问卷

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本调研旨在了解小微企业主对人工智能应用的态度及相关客户满意度情况，问卷数据仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写。

Q1:您企业所处的行业是

批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
制造业
信息技术服务业
建筑业
农林牧渔
其他行业

Q2:您企业成立的时长

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您企业当前的员工人数

5人及以内
6-10人
11-30人
31-50人

Q4:您企业的年营业收入区间为

100万及以内
100万-300万
300万-500万
500万-1000万
1000万以上

Q5:您之前是否了解人工智能相关应用与工具

完全不了解
略有耳闻但不熟悉
基本了解
比较熟悉
非常熟悉

Q6:您的企业当前是否已经应用了人工智能工具/服务

尚未应用，也没有计划
尚未应用，正在了解评估
已经在部分业务场景小规模试用
已经在核心业务场景稳定应用

Q7:您如果接触过人工智能，主要在哪些场景使用（可多选）

营销推广/客户获客
客户咨询接待/客服
内容文案生成
财务记账/税务申报
产品设计/开发
生产流程优化
人力资源管理
尚未使用任何人工智能工具

Q8:您对人工智能给小微企业带来的价值整体持什么态度

非常悲观，弊远大于利
比较悲观，用处不大
中立，利弊参半
比较乐观，利大于弊
非常乐观，能带来很大帮助

Q9:您对人工智能降低企业运营成本的期望评分（1分完全不抱期望，5分期望非常高）

分数
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Q10:您对人工智能提升企业经营效率的期望评分（1分完全不抱期望，5分期望非常高）

分数
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Q11:您对人工智能帮助企业拓展客源提升业绩的期望评分（1分完全不抱期望，5分期望非常高）

分数
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Q12:您认为当前应用人工智能最大的阻碍是什么

工具使用成本太高，负担不起
操作太复杂，学习门槛太高
不信任人工智能输出的结果，容易出错
不了解合适的应用场景，不知道怎么用
数据安全没有保障，担心信息泄露
没有明显阻碍

Q13:您是否愿意为适配小微企业的人工智能产品/服务付费

完全不愿意
暂时不愿意，观望一段时间再说
愿意支付较低的费用尝试
愿意支付合理费用使用合适的产品
只要能解决问题，愿意支付对应费用

Q14:您能接受的小微企业人工智能工具年付费区间是

1000元及以内
1000元-3000元
3000元-5000元
5000元-10000元
10000元以上
不接受付费

Q15:您希望人工智能工具优先解决企业哪方面的问题（可多选）

节省人力成本，减少重复性工作
提升营销效果，获得更多客户
优化客户服务，提升客户体验
降低财务/法务合规风险
提升决策准确性，减少经营失误
帮助开发新产品新服务

Q16:您向其他小微企业推荐使用人工智能工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您目前对已经使用的人工智能工具整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
尚未使用，无法评价

Q18:您对已使用人工智能工具的易用性满意度评分（1分非常难用，5分非常易用，未使用请选1）

分数
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Q19:您对已使用人工智能工具的成本合理性满意度评分（1分完全不合理，5分非常合理，未使用请选1）

分数
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Q20:您对已使用人工智能工具的效果达标程度满意度评分（1分完全没效果，5分远超预期，未使用请选1）

分数
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Q21:您对已使用人工智能工具的数据安全性满意度评分（1分完全不安全，5分非常安全，未使用请选1）

分数
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Q22:您认为当前人工智能工具针对小微企业的适配性如何

完全不适配，功能太复杂不符合需求
适配性较差，很多功能用不上
一般，部分功能能满足需求
适配性较好，大部分需求能满足
适配性很好，完全匹配小微企业需求
未使用，不清楚

Q23:您期待面向小微企业的人工智能工具具备哪些功能，或有哪些改进建议？

填空1
小微企业主人工智能态度与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供小微企业主对人工智能应用态度与客户满意度的调研解决方案。帮助您评估AI应用现状、分析采纳障碍、洞察付费意愿，适合AI服务商、市场研究机构和小微企业主制定精准的数字化转型策略。
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满意度 人工智能 小微企业 企业应用
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