小微企业主数字化转型认知与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展小微企业主数字化转型认知与相关服务质量的调研，您的真实反馈对我们非常重要，问卷所有信息仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在企业所处的行业是

批发零售

住宿餐饮

制造业

服务业

信息技术

建筑业

农林牧渔

其他行业

Q2:您所在企业成立年限为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您企业当前员工总规模是

10人及以下

11-30人

31-50人

50人以上

Q4:您是否了解企业数字化转型的概念和内容

完全不了解

略有了解，仅知道大致方向

比较了解，清楚转型核心内容

非常了解，有深入学习研究

Q5:您企业当前处于哪个数字化转型阶段

尚未启动，无任何数字化布局

初步尝试，仅使用基础办公工具

部分转型，核心业务环节已实现数字化

深度转型，全流程数字化覆盖

Q6:您认为小微企业数字化转型能带来哪些价值

提升运营效率

降低运营成本

拓展客户渠道

优化产品服务

提升决策科学性

增强行业竞争力

暂时没有看到明确价值

Q7:您的企业是否有明确的数字化转型规划

没有任何规划

仅有初步想法，未形成正式方案

已有1-3年短期规划

已有3年以上长期规划

Q8:您企业数字化转型的推动过程中，内部动力来源是

企业主自身的转型意愿

核心管理团队推动

员工主动提出需求

行业竞争倒逼

无明确内部动力

Q9:您认为当前小微企业开展数字化转型面临的主要障碍有哪些

资金投入不足，转型成本过高

缺乏专业数字化人才

对转型认知不足，不知道从何入手

现有业务流程难以适配数字化改造

员工数字化能力不足，抵触转型

找不到适配小微企业的数字化产品/服务

Q10:您企业当前每年在数字化相关投入占营收的比例约为

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上

Q11:您是否购买过面向小微企业的数字化转型相关服务

从未购买过

购买过1次

购买过2-3次

持续购买相关服务

Q12:您曾经购买过哪些类型的数字化转型服务

基础办公软件（如OA、云文档）

财务管理类服务（如电子发票、记账软件）

客户管理系统（CRM）

生产流程数字化系统

线上营销获客服务

数字化转型咨询服务

数据存储与安全服务

其他类型

Q13:您对已购买的数字化转型服务的价格接受度打分为（1分非常不能接受，5分完全可以接受）

分数

标签

Q14:您对已购买的数字化转型服务的功能匹配度打分为（1分完全不匹配企业需求，5分完全匹配）

分数

标签

Q15:您对已购买的数字化转型服务的操作便捷性打分为（1分操作非常复杂，5分简单易上手）

分数

标签

Q16:您对服务商提供的售后支持服务打分为（1分完全得不到有效支持，5分支持及时专业）

分数

标签

Q17:您认为当前市场上的数字化服务整体是否适配小微企业的需求

完全不适配，大多是针对大中企业的产品

部分适配，核心需求可以满足

基本适配，大部分需求能覆盖

完全适配，能满足企业各类需求

Q18:您选择数字化转型服务商时，最看重哪些因素

服务价格

功能适配性

操作便捷度

品牌口碑

售后支持能力

定制化能力

数据安全保障

Q19:您是否愿意为适配小微企业需求的定制化数字化服务支付更高的费用

完全不愿意

可以接受小幅加价（加价10%以内）

可以接受中等加价（加价10%-30%）

只要适配需求，愿意支付相应价格

Q20:您未来1年内是否有新增数字化投入或扩大转型范围的计划

没有任何计划

正在评估，暂未确定

已经确定，会在年内启动

已经在推进实施中

Q21:您希望得到哪些类型的数字化转型相关支持

低成本的普惠数字化产品

免费的数字化转型认知培训

针对小微企业的定制化转型咨询

人才数字化技能培训

政府相关政策补贴对接

金融转型资金支持服务

Q22:您对面向小微企业的数字化转型服务还有哪些具体的需求或建议

填空1

小微企业主数字化转型认知与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对小微企业主数字化转型认知与服务质量的标准化调研方案。帮助您评估转型阶段、分析服务需求、识别主要障碍，适合研究机构、服务商和政府相关部门深入了解小微企业数字化转型现状与市场痛点。

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