小微企业主保险购买意愿与服务质量调查

您好！我们正在开展小微企业主保险购买意愿与现有保险服务质量的调研，希望能了解您的真实想法。本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您企业的成立时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业的员工规模

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

Q3:您企业所属行业

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

制造业

信息技术服务业

建筑业

交通运输业

其他行业

Q4:您企业的年营业收入大概为

10万元以下

10-50万元

50-100万元

100-500万元

500万元以上

Q5:您本人的年龄

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q6:您本人的性别

男

女

不愿透露

Q7:您目前是否已经为企业购买过相关商业保险？

是，已经购买了至少1种保险

还未购买过任何商业保险，正在考虑购买

还未购买，暂时不打算购买

Q8:如果您已经购买了保险，您购买过以下哪些类型的企业保险？（未购买可跳过此题）

企业财产险

雇主责任险

团体意外险

产品责任险

公众责任险

经营中断保险

小微企业普惠型保险

其他类型保险

Q9:您是否关注过针对小微企业推出的专属保险产品？

一直非常关注

偶尔会关注

听说过但没仔细了解

完全没听说过

Q10:您对小微企业专属保险产品的了解程度打分（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q11:您认为小微企业是否有必要配置商业保险？

非常有必要，能规避经营风险

有一定必要，部分风险需要转移

无所谓，有没有都可以

没有必要，花费高用处不大

Q12:如果您考虑购买企业保险，您更看重哪些保障内容？

企业财产损失保障

员工人身意外保障

经营中断损失保障

法律责任相关保障

雇主责任保障

老板个人健康/意外保障

其他

Q13:您能接受企业每年的保险保费预算大概是？

2000元以内

2000-5000元

5000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q14:您了解小微企业保险产品的主要渠道是？

保险公司业务员介绍

银行等金融机构推荐

互联网平台广告

同行朋友推荐

政府/行业协会宣传

自媒体内容

其他渠道

Q15:您向其他小微企业推荐购买商业保险的意愿程度是多少？（0分=非常不愿意推荐，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q16:如果您还未购买企业保险，主要原因是什么？（已购买可跳过此题）

保费太高，承担不起

看不懂保险条款，不知道怎么选

觉得企业经营风险低，不需要保险

没有找到适合小微企业的定制产品

不信任保险公司，担心理赔难

其他原因

Q17:您对目前已购买保险的保费性价比满意吗？（未购买可跳过此题，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q18:您对保险公司的服务响应速度满意吗？（未购买可跳过此题，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q19:您对保险产品的条款清晰度满意吗？（未购买可跳过此题，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q20:您对已购保险的理赔服务满意吗？（未发生过理赔可不填，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q21:如果推出针对小微企业的普惠型低费率保险，您的购买意愿如何？

一定会买

很大可能会买

不确定，要看具体保障

不太可能买

一定不会买

Q22:您在选择小微企业保险时，认为最重要的三个因素是？

保费价格

保障范围

理赔效率

保险公司品牌

投保流程便捷性

服务人员专业度

是否有政府/行业背书

其他因素

Q23:您更倾向通过哪个渠道购买小微企业保险？

线下保险公司门店

保险业务员线下服务

第三方互联网保险平台

保险公司官方线上渠道

银行等合作机构线上渠道

其他渠道

Q24:您认为目前针对小微企业的保险产品存在哪些主要问题？

填空1

Q25:您对小微企业保险产品或服务还有哪些改进建议？

填空1

小微企业主保险购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供小微企业主保险购买意愿与服务质量调研的标准化方案。帮助您了解保险需求、评估服务满意度、分析购买决策，适合保险机构、金融机构和行业协会开展市场分析与产品优化。

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