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小微企业主保险购买意愿与满意度调查

尊敬的小微企业主，您好！为了解小微企业对各类保险产品的购买意愿与服务满意度，助力优化保险产品与服务，我们开展本次调研。问卷所有信息仅用于统计分析，严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您企业的成立时长

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您企业所属的行业

批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
制造业
互联网/信息技术服务业
建筑业
交通运输业
其他行业

Q3:您企业目前的员工总人数

1-10人
11-30人
31-50人
50人以上

Q4:您企业近一年的年均营业收入

100万以内
100万-300万
300万-500万
500万以上

Q5:您是否了解针对小微企业的各类保险产品

完全不了解
略有了解，仅知道常见类型
比较了解，清楚核心保障范围
非常了解，熟悉各类产品差异

Q6:您目前已经为企业或员工购买了哪些保险

企业财产险
雇主责任险
团体意外险
公众责任险
产品责任险
小微企业经营贷保证保险
老板个人高端医疗险/寿险
还没有购买任何保险
其他

Q7:您近3年是否有计划新增购买小微企业相关保险

已经在安排选购
半年内计划购买
1年内计划购买
暂时没有计划
完全不考虑购买

Q8:您在考虑购买保险时，会优先关注哪些因素

保费价格高低
保障范围覆盖程度
保险公司的品牌知名度
理赔效率与服务质量
投保流程是否简便
经纪人/代理人的专业性
是否有政府相关的补贴政策

Q9:您能接受企业每年投入的保险保费占年营收的比例大概是

0.5%以内
0.5%-1%
1%-3%
3%-5%
5%以上

Q10:您认为您的企业目前面临的最主要风险是哪些

经营现金流风险
员工意外伤害/工伤风险
企业财产损失（火灾、水灾等）
客户索赔相关的法律风险
老板个人健康意外风险
行业政策变动风险
其他

Q11:您是否认为小微企业购买相关保险是经营过程中的必要配置

非常必要，可转移经营风险
有一定必要，看成本决定
无所谓，有多余资金才考虑
不必要，保费太高，出险概率低

Q12:您是通过哪些渠道了解到小微企业相关保险产品的

保险公司业务员主动推广
银行/贷款机构推荐
行业协会/同行介绍
网络广告（短视频、搜索引擎等）
自身主动搜索了解
没了解过相关信息

Q13:您认为当前市面上小微企业保险产品的整体价格水平如何

价格远低于预期，性价比很高
价格基本符合预期，可以接受
价格偏高，超出预算较多
价格过高，完全无法接受

Q14:您对当前市面上小微企业保险产品的保障范围是否满意

非常满意，覆盖了我们所有需要的风险
比较满意，覆盖了大部分核心风险
一般，只能覆盖少部分需求
不满意，保障范围不符合小微企业需求

Q15:您对目前保险机构的投保流程便捷度是否满意

非常满意，线上操作几分钟就能完成
比较满意，整体流程不复杂
一般，流程繁琐但能完成
非常不满意，投保流程复杂，消耗大量时间精力

Q16:若您有过理赔经历，您对保险公司的理赔服务是否满意

非常满意，理赔快，服务好
比较满意，整体符合预期
一般，有部分流程不顺畅
不满意，理赔难，效率低
没有发生过理赔，无法评价

Q17:您目前还没有购买小微企业相关保险，主要原因是什么（已购买也可补充填写未购买品类的原因）

保费太贵，企业资金压力大
看不懂产品条款，不知道怎么选
找不到匹配小微企业需求的产品
觉得企业经营风险低，不需要
不知道哪里可以购买合适的产品
之前有不愉快的投保/理赔经历，不信任保险

Q18:如果有政府给予小微企业投保补贴，您的购买意愿会如何变化

大幅提升，会立刻安排购买
有所提升，会纳入近期计划
基本没变化，本来就计划购买
还是不会购买，需求不足

Q19:您是否愿意接受保险经纪人一对一的保险需求咨询服务

非常愿意，希望获得专业定制建议
可以接受，有需求的时候会联系
不太愿意，担心被推销打扰
完全不愿意，不需要这类服务

Q20:请您对目前市面上小微企业保险产品的整体满意度打分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q21:您向其他小微企业主推荐现有保险产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您对小微企业保险产品还有哪些需求或改进建议？

填空1
小微企业主保险购买意愿与满意度调查
介绍
本模板旨在提供小微企业保险购买意愿与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估购买需求、分析产品满意度、洞察市场痛点，适合保险公司、金融机构和行业协会优化针对小微企业的保险产品与服务。
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调研 满意度 保险 风险 小微企业
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