农民工品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

Q3:您的学历水平

Q4:您外出务工的年限

Q5:您目前的月收入范围是

Q6:您目前务工地是

Q7:您日常消费中，是否会优先选择固定品牌的商品/服务

Q8:您日常消费中选择较多的品牌类别是（可多选）

Q9:请您对您最常使用品牌的产品质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:请您对您最常使用品牌的定价水平合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q11:请您对您最常使用品牌的售后处理速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q12:请您对您最常使用品牌的服务人员态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:请您对您最常使用品牌的门店/服务点便利性进行评分（1分非常不便利，5分非常便利）

Q14:当您有消费需求时，您是否会优先选择您常用的品牌

Q15:当其他品牌推出低价促销活动时，您是否会放弃常用品牌选择新品牌

Q16:您是否会主动向身边的同乡工友推荐您常用的品牌

Q17:如果常用品牌涨价，在您可接受的涨价幅度范围内，您是否会继续选择该品牌

Q18:如果您听到其他工友说常用品牌的负面评价，您是否会更换品牌

Q19:您认为该品牌的服务人员对您的尊重程度如何（1分非常不尊重，5分非常尊重）

Q20:您认为该品牌处理您问题的有效程度如何（1分完全解决不了，5分每次都能完美解决）

Q21:您选择坚持使用同一个品牌的主要原因是（可多选）

Q22:您更换品牌的主要原因是什么（可多选）

Q23:在过去一年里，您更换常用消费品牌的频率是

Q24:您向工友推荐您常用品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q25:您对品牌提升服务质量，更好满足农民工群体需求，还有哪些具体建议？