农民工使用障碍行业趋势调研问卷

您好！本次调研旨在了解农民工群体在相关工具、服务使用中遇到的障碍，以及对行业发展趋势的看法，调研结果仅用于行业研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的文化程度是

未上过学

小学

初中

高中/中专

大专及以上

Q3:您外出务工的年限是

1年以内

1-3年

4-10年

10年以上

Q4:您目前主要从事的行业是

建筑业

制造业

批发零售业

交通运输仓储邮政业

住宿餐饮业

居民服务业

其他

Q5:您是否会使用智能手机处理工作相关事务

完全不会

只会简单接打电话

会使用基础聊天软件

可以熟练使用各类工作相关APP

Q6:您在使用智能手机线上找工作时，遇到过哪些障碍

看不懂APP上的文字内容

不会操作注册/简历填写流程

担心信息泄露不敢填写个人信息

找不到符合自身条件的岗位信息

不会使用线上沟通功能

没有遇到过障碍

其他

Q7:您在使用政务服务类线上平台办理业务（如社保、居住证办理）时，遇到的障碍有

界面复杂找不到办理入口

需要的操作步骤太多记不住

需要刷脸、验证等操作不会弄

没有对应方言/大字体的适老化改造，看不清读不懂

不知道需要提前准备哪些材料，流程不清晰

没有遇到过障碍

其他

Q8:您在使用线上支付/收款功能时，遇到过哪些问题

分不清付款码和收款码

不会查询支付/收款记录

担心点错按钮转错账

不会设置支付密码，担心安全问题

没有遇到过问题

其他

Q9:您的工作需要使用专业工具/设备时，学习操作的最大障碍是什么

没有配套的图文/视频教程，看不懂说明

没人教学会慢，容易出错

设备操作步骤太复杂记不住

文化程度低，看不懂说明书上的专业术语

没有学习障碍，很容易上手

其他

Q10:您遇到使用问题时，一般会通过什么方式解决

询问身边的家人朋友

找工地/工厂的管理人员求助

自己摸索尝试

找线上客服求助，基本得不到有用帮助

放弃使用，换其他方式解决

Q11:您觉得目前市场上面向农民工的服务/产品使用难度打多少分（1分代表非常简单，5分代表非常难）

分数

标签

Q12:您是否愿意学习使用新的数字化工具来帮助您工作和生活

非常愿意，能提高效率

愿意学，但需要有人教

不太愿意，觉得现在够用了

完全不愿意，学不会也不想学

Q13:您认为现在很多面向农民工的产品/服务，对农民工群体友好吗

非常友好，很容易用

比较友好，小问题可以解决

一般，很多地方都用着不方便

不友好，很多功能都用不了

非常不友好，完全看不懂

Q14:您觉得行业应该做哪些改进，来降低农民工的使用障碍

开发大字体、方言语音功能的适配版本

制作简单易懂的图文/短视频操作教程

安排专人提供线下教学指导

简化操作步骤，去掉不必要的功能

降低使用成本，提供免费使用的基础功能

在说明书中加入更多示意图，少用专业术语

其他

Q15:您认为未来5年，农民工群体使用数字化工具的比例会怎么变化

会大幅提升，大部分人都会用

会缓慢提升，只有年轻农民工会用

基本不会变化，多数人还是不会用

不好判断

Q16:您觉得未来行业发展，会不会越来越要求农民工会使用数字化工具

肯定会，所有工作都需要会用

会，大部分岗位都会有要求

只有少部分新岗位会有要求，多数岗位不需要

完全不会，还是传统的工作方式

不好说

Q17:如果有免费的数字化工具使用培训，您会参加吗

肯定会，抽时间也要去

有空就会去，感兴趣

不会去，没时间

不会去，觉得学了也没用

看培训内容再决定

Q18:您在平时使用工具或服务的时候，还有遇到过哪些其他障碍，可以写在这里

填空1

农民工使用障碍行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在调研农民工群体在使用数字化工具与服务时遇到的障碍。帮助您了解使用痛点、评估服务友好度、收集改进建议，适合政府、公益组织和相关企业开展面向农民工群体的产品与服务优化。

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