农民工使用智能产品障碍调研问卷

您好！本次调研旨在了解农民工朋友在使用各类产品时遇到的困难，为优化产品适配性提供参考，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究，请您放心填写，感谢您的配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的学历水平

未上过学

小学

初中

高中/中专

大专及以上

Q4:您目前外出务工的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您目前主要从事的行业是

建筑施工

装修装饰

物流快递

餐饮服务

制造业流水线

保洁安保

其他

Q6:您日常生活中最常用的智能设备是

老人机

普通智能手机

只能上网的智能手机

几乎不使用智能设备

Q7:您日常经常使用哪些类型的产品（可多选）

手机通讯类产品

线上支付类工具

出行购票类APP

外卖购物类平台

政务办事类小程序

求职招工类产品

就医挂号类平台

Q8:您在使用智能产品时，是否遇到过操作困难

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

Q9:您遇到最多的操作障碍是哪些（可多选）

字体太小看不清

按钮图标看不懂含义

操作步骤太多太复杂

全是文字没有语音引导

弹出广告多容易点错

全是英文看不懂内容

需要绑定很多个人信息不敢操作

Q10:当您使用产品遇到障碍时，通常会怎么处理

找身边的年轻人帮忙

放弃使用这个功能

自己慢慢摸索

联系产品客服咨询

Q11:您能看清智能手机屏幕上的文字吗

完全看不清

勉强能看清，费眼睛

大部分能看清

完全能看清

Q12:您会使用智能手机完成支付吗

完全不会

会一点，经常出错

熟练使用

从来不用手机支付

Q13:您使用线上购票软件买车票/机票时，是否遇到过障碍

经常遇到，买错好几次

偶尔遇到，调整后能解决

从来没遇到过，很顺利

从来不用线上购票，都是线下买

Q14:您在使用线上找工作的招工平台时，遇到的最大问题是

不知道怎么筛选合适的岗位

看不懂岗位要求写的内容

害怕上当受骗不敢填信息

界面太乱找不到想要的信息

没有遇到过问题

从来没用过招工平台

Q15:您就医时会用手机在线挂号吗

完全不会，只能去现场排队挂号

会用，但每次操作都很费劲

会熟练使用

从来不用手机挂号

Q16:您觉得哪些产品的设计对农民工群体很不友好（可多选）

健康码/行程码等防疫类小程序

政务办事类平台

移动运营商APP

银行手机APP

外卖点餐平台

短视频直播平台

都还比较友好

Q17:您给目前常用智能产品的易用性打分（1分最不好用，5分最好用）

分数

标签

Q18:您是否参加过针对农民工的智能产品使用培训

从来没有参加过

参加过1次

参加过2-3次

经常参加

Q19:您希望有人教您使用新的智能产品吗

非常希望

有点希望

无所谓

不希望，觉得不需要

Q20:您印象最深的一次使用产品遇到障碍的经历是什么

填空1

Q21:您对产品设计优化，方便农民工使用有什么建议吗

填空1

农民工使用智能产品障碍调研问卷

介绍

本模板旨在调研农民工群体使用智能产品时遇到的障碍。帮助您了解操作困难、分析功能痛点、收集优化建议，适合产品经理、社会研究者和公益组织推动产品的适老化与适农化改造。

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