农民工便捷性评价渠道调研问卷

您好！我们正在开展针对农民工便捷性评价渠道的调研，希望了解您使用各类服务评价渠道的实际情况，本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您目前从事的行业领域

建筑施工

加工制造

交通运输物流

家政保洁服务

餐饮住宿服务

批发零售

其他

Q4:您在外务工的年限

1年及以内

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q5:您当前务工的城市类型

一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q6:您平时使用过哪些电子设备获取服务/反映问题

智能手机

普通功能手机

平板电脑

公共电脑（如网吧）

没有使用过电子设备

Q7:您是否有过对公共服务、务工相关服务进行评价的需求

经常有

偶尔有

很少有

从来没有

Q8:当您需要评价或反映问题时，您更愿意选择哪种渠道

线下当面反映（到办事大厅、工地办公室）

打电话反映/评价

微信文字/语音反馈

手机APP填写评价

短信评价

其他

Q9:您知道以下哪些评价反映渠道

12333欠薪维权热线

政务服务平台评价入口

工地维权意见箱

用工单位投诉电话

地方农民工维权公众号

都不知道

Q10:您觉得线下渠道（当面、意见箱）进行评价是否便捷

非常便捷，随时能去

比较便捷，大部分时候能找到地方

不太便捷，找不到地方或者没时间

非常不便捷，根本不知道怎么去

Q11:您觉得电话渠道进行评价是否便捷

非常便捷，打个电话就好

比较便捷，大部分时候能接通

不太便捷，经常占线或者听不懂指引

非常不便捷，从来打不通

Q12:您觉得微信、APP这类线上手机渠道进行评价是否便捷

非常便捷，操作很简单

比较便捷，跟着步骤能完成

不太便捷，操作太复杂，不会弄

非常不便捷，找不到入口也不会操作

Q13:您在使用线上评价渠道的时候最大的困难是什么

不会用智能手机，操作不了

找不到评价入口

需要填很多信息太麻烦

网络不好打不开

没有困难，不会用线上，不涉及

其他

Q14:您是否会担心使用评价渠道后个人信息被泄露

非常担心，怕被报复

有点担心，但还是会说

不太担心，觉得没问题

完全不担心

Q15:您是否相信通过正规评价渠道能解决您的问题

完全相信，肯定能解决

半信半疑，能解决一部分

不太相信，大多解决不了

完全不信，说了也白说

Q16:您认为评价渠道反馈之后，多久能得到回应算合格

1天以内

3天以内

一周以内

半个月以内

无所谓，没期待回应

Q17:您有没有用过专门面向农民工的维权/服务评价渠道

经常用

用过一两次

听说过但没用过

从来没听说过

Q18:您每个月大概会使用几次各类评价/反映问题的渠道

基本不用

1-2次

3-5次

6次及以上

Q19:您认为线下评价渠道最大的优点是什么

说的清楚，人家能明白我的问题

不需要会用智能手机

能当场得到回应

不用担心信息泄露

没什么优点

Q20:您认为线上评价渠道最大的优点是什么

随时随地都能弄，很方便

可以匿名说问题

有记录可以查

不会被别人知道，没压力

没什么优点

Q21:您希望评价渠道增加哪些功能让使用更方便

语音输入/语音评价，不用打字

方言支持，能听懂本地话

大字模式，看的更清楚

一步直达评价页面，不用跳转多次

有人工客服实时对接

都不需要

Q22:如果有专门针对农民工的简化版评价渠道，您是否愿意使用

非常愿意，正好有需要

愿意试试，如果好用会常用

不太愿意，习惯了原来的方式

完全不愿意，不需要评价渠道

Q23:您对目前您接触到的各类评价反映渠道的便捷性打分（0-10分，0分最不便捷，10分最便捷）

选项1

Q24:您对优化农民工评价渠道还有什么其他的建议？

填空1

农民工便捷性评价渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对农民工评价渠道便捷性的标准化调研解决方案。帮助您了解渠道使用习惯、评估便捷性痛点、收集优化建议，适合政府部门、公益组织和用工单位优化面向农民工群体的服务反馈机制。

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