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农民工线上线下选择福利满意度调查问卷

您好！为了解农民工朋友对不同渠道获取福利的满意度情况，我们开展本次调查，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您外出务工的年限

1年及以内
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上

Q4:您目前从事的行业

建筑业
制造业
批发零售业
交通运输仓储业
住宿餐饮业
居民服务业
其他

Q5:您目前务工所在城市类型

一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q6:您目前享受过哪些类型的福利（可多选）

社保（养老/医疗/工伤等）
住房补贴/公积金
节假日福利
技能培训福利
子女教育相关福利
返乡交通补贴
困难帮扶救助
心理健康服务
其他

Q7:您通常通过哪种主要渠道申请/获取福利

线下（用工单位/社区服务中心/政务大厅现场办理）
线上（手机APP/微信小程序/政务网站办理）
线上线下结合，两种渠道都常用

Q8:您更偏好选择哪一种渠道获取福利

只选线下
更偏好线下，偶尔用线上
两种渠道差不多，没有偏好
更偏好线上，偶尔用线下
只选线上

Q9:您对线下渠道办理福利的整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您给线下渠道办理福利的便捷程度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:您给线下渠道工作人员的服务态度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q12:您给线下渠道办理福利的等待时长打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:您给线下渠道办理流程的清晰易懂程度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q14:您对线上渠道办理福利的整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您给线上渠道办理福利的便捷程度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q16:您给线上渠道的操作界面友好程度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q17:您给线上渠道办理后结果反馈速度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q18:您给线上渠道信息安全性（个人信息保护）打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q19:您是否能够熟练使用智能手机操作线上福利办理

完全不会操作
只会简单操作，遇到问题需要找人帮忙
基本可以独立完成操作
非常熟练，可以独立完成所有操作

Q20:您如果不选择线上渠道办理福利，主要原因是什么

不会使用智能手机，不会操作线上流程
担心个人信息泄露，不安全
线上流程复杂，看不懂
线上办理出问题后找不到人解决
没有智能手机/手机网络不好
我一直选择线上渠道，没有这个问题

Q21:您如果不选择线下渠道办理福利，主要原因是什么

线下办理需要排队，等待时间太长
办理地点太远，来回不方便，耽误打工时间
线下需要带很多纸质材料，容易遗漏
工作人员态度不好，解答不清楚
我一直选择线下渠道，没有这个问题

Q22:您认为线下渠道办理福利的优势有哪些（可多选）

可以面对面问问题，有人指导
不需要会用智能手机，门槛低
材料可以现场核对，不容易出错
出了问题可以当场解决
安全性高，不用担心信息泄露
没有明显优势

Q23:您认为线上渠道办理福利的优势有哪些（可多选）

随时随地可以办理，不用跑线下
不用排队，节省时间
操作步骤有提示，看得懂
办理进度随时可以查
不需要带纸质材料，更方便
没有明显优势

Q24:您觉得当前两种渠道提供的福利内容是否符合您的实际需求

完全不符合，大部分需求都满足不了
不太符合，只有少部分需求满足
一般，基本需求能满足
比较符合，大部分需求能满足
非常符合，所有需求都能满足

Q25:对比线上线下两种渠道，您认为哪一个渠道的福利办理成功率更高

线下渠道成功率高很多
线下稍高一点
两种差不多
线上稍高一点
线上渠道成功率高很多

Q26:您对优化农民工福利申请办理渠道，还有什么其他建议吗

填空1
农民工线上线下选择福利满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供农民工福利获取渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解渠道偏好、评估服务满意度、分析影响因素，适合政府机构、用工单位和公益组织优化福利政策与服务流程。
标签
问卷 满意度 农民工 福利调查 线上线下
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