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残障人士使用习惯与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展残障人士使用习惯与消费行为相关调研，旨在了解相关需求、推动更友好的消费环境建设。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的性别

男
女
不愿透露

Q3:您的残障类型

视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他

Q4:您的残障等级

一级
二级
三级
四级
不清楚

Q5:您目前的就业状态

全职就业
灵活就业
待业
退休
在校学生
其他

Q6:您每月可支配收入范围是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上

Q7:您日常主要的购物渠道是

线下实体门店
线上电商平台
直播购物
社区团购
其他

Q8:您在线下购物时，遇到过的障碍有哪些（可多选）

没有无障碍通道/电梯
门店出入口台阶过高
导购无法提供针对性协助
商品标识没有盲文/语音提示
付款方式无法适配我的使用需求
门店面积狭小，通行不便
没有遇到过明显障碍
其他

Q9:您在线上购物时，遇到过的障碍有哪些（可多选）

购物APP没有适配读屏软件
商品详情文字过小/对比度低，看不清
无法完成验证码验证
客服仅提供文字沟通，无语音替代方案
收货地址填写操作复杂，无法独立完成
支付流程操作不便
没有遇到过明显障碍
其他

Q10:您每个月外出购物的频率大约是

几乎不外出购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q11:您更倾向于在哪些场景进行线下消费

社区周边的小店
大型连锁商场
品牌直营店
批发市场
其他

Q12:您日常消费占比最高的三类商品/服务是（选三项）

食品生鲜
服装鞋帽
家居日用品
医疗康复用品
文化娱乐产品
通讯数码产品
交通出行服务
餐饮服务
教育培训服务
旅游出行服务
其他

Q13:您购物时最优先考虑的因素是

价格
商品品质
是否适配我的使用需求
购买便利性
品牌口碑
售后服务

Q14:当您需要购买辅助康复类用具时，您通常会选择哪里购买

线下专业医疗器械店
综合医院周边门店
线上电商平台
残联相关定点机构
其他

Q15:您是否能够独立完成线上购物全流程（从选品到付款）

完全可以独立完成
需要他人少量协助
需要他人大量协助
完全无法独立完成

Q16:您日常使用互联网获取消费信息的主要工具是

普通智能手机
适配无障碍功能的智能手机
读屏软件+电脑
普通电脑
基本不使用互联网获取信息
其他

Q17:您给目前线下消费场景的无障碍设施评分（0分非常差，10分非常好）

选项1

Q18:您给目前线上消费场景的无障碍适配程度评分（0分非常差，10分非常好）

选项1

Q19:您希望商家优先完善哪些无障碍服务（可多选）

无障碍出入口及通道
语音导览/导购服务
盲文标识/大字版菜单价目表
客服手语翻译服务
无障碍支付方式
线上APP无障碍适配优化
上门配送/上门服务
其他

Q20:您在日常消费中遇到的最大不便是什么？请简单描述

填空1

Q21:对于优化残障人士消费环境，您有哪些具体的建议？

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残障人士使用习惯与消费行为调研问卷
介绍
本模板旨在提供针对残障人士使用习惯与消费行为的深度调研解决方案。帮助您识别购物障碍、分析消费偏好、评估无障碍现状，适合公益组织、商业机构及政府部门收集数据，以推动建设更友好的消费环境。
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消费行为 无障碍
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