残障人士使用习惯与行业趋势调研问卷

您好!本次调研旨在了解残障人士在生活、产品与服务使用中的真实习惯与需求,为推动行业优化无障碍环境与服务提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
认知障碍
多重障碍
其他

Q3:您的残障等级为

一级
二级
三级
四级
未评定

Q4:您目前的居住状态是

独居
与家人共同居住
在康复/福利机构居住
其他

Q5:您目前的就业状态是

全职就业
灵活就业
待业
在校学习
退休
无法就业

Q6:您日常平均每日使用互联网的时长是

几乎不使用
1小时以内
1-3小时
3-5小时
5小时以上

Q7:您日常最常使用的互联网设备是(可多选)

智能手机
平板电脑
普通台式电脑
带无障碍功能的电脑
盲人读屏设备
其他辅助设备
几乎不使用互联网设备

Q8:您使用互联网主要进行哪些活动(可多选)

社交沟通
影音娱乐
线上购物
学习提升
工作办公
获取新闻资讯
线上求医问药
办理政务/公共服务
几乎不使用

Q9:您认为当前主流手机/电脑软件的无障碍适配情况如何

完全满足需求
基本满足需求
适配不足,部分功能无法使用
严重适配差,几乎无法正常使用

Q10:您在使用线上服务时,遇到过哪些障碍(可多选)

无文字说明/文字说明不清晰
读屏软件无法识别界面内容
无法通过键盘/快捷键操作所有功能
视频没有字幕/字幕不准确
语音服务无法识别我的表达
验证码无法识别
字体太小且无法调整
没有遇到明显障碍

Q11:您日常外出的频率是

几乎不外出
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都外出

Q12:您外出时最常前往的场所是(可多选)

医院/康复机构
商场/超市
公园/公共景区
公共交通枢纽(车站/机场)
工作/学习场所
文化娱乐场所(影院/博物馆)
很少外出

Q13:您认为当前城市公共空间的无障碍设施完善程度如何

非常完善
基本完善
不完善,很多地方没有配套
非常差,几乎没有可用的无障碍设施

Q14:您在外出时遇到过哪些无障碍相关问题(可多选)

盲道被占用/损坏无法使用
无障碍坡道坡度太陡/没有坡道
无障碍卫生间被占用/不开放
电梯没有无障碍按钮/语音提示
公共场所没有无障碍引导标识
工作人员缺乏无障碍服务意识
没有遇到明显问题

Q15:您日常购物更多选择哪种方式

线下实体门店购物
线上平台购物
两者频率差不多

Q16:您在线下购物时,遇到过哪些不便(可多选)

门店入口没有坡道/通道狭窄轮椅无法进入
商品价格/标识字体太小看不清
工作人员无法提供手语服务
无法自主取放商品
付款环节没有无障碍支付方式
没有遇到明显不便
几乎不线下购物

Q17:您在线上购物时,遇到过哪些不便(可多选)

商品详情页图片无文字描述,读屏无法识别
商品介绍排版乱,读屏识别顺序错误
客服沟通仅支持语音电话,不方便听/说
物流没有无障碍配送服务
售后流程操作不方便
没有遇到明显不便
几乎不线上购物

Q18:您是否使用过专门针对残障群体开发的辅助产品

经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
从未听说过

Q19:您目前正在使用的辅助产品有哪些(可多选)

读屏软件
轮椅/助行器
助听器/人工耳蜗
盲杖
手语翻译设备
认知辅助工具
生活辅助器具(如专用餐具、穿衣辅助工具)
没有使用专门的辅助产品

Q20:您对目前使用的辅助产品的满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过

Q21:您认为目前的残障辅助产品还有哪些需要改进的地方

填空1

Q22:您是否享受到过针对残障群体的专属公共服务

经常享受
偶尔享受
知道有但没享受过
不知道有相关服务

Q23:您认为当前针对残障群体的服务,哪些方面最需要提升(可多选)

无障碍信息服务
出行服务便利化
就业帮扶服务
医疗康复服务
文化体育服务
法律援助服务

Q24:您未来会不会更愿意选择有无障碍标识、支持无障碍服务的商家/机构

肯定会,优先选择
会优先考虑
无所谓
不会有特别偏好

Q25:您给当前整个社会的无障碍环境整体打多少分(0分非常差,10分非常好)

选项1

Q26:对于推动行业优化无障碍产品与服务,您还有什么其他的建议?

填空1
残障人士使用习惯与行业趋势调研问卷
介绍
本模板旨在收集并分析残障人士在生活、出行及数字产品使用中的真实习惯与需求。帮助您了解互联网使用障碍、评估公共空间无障碍设施、分析辅助产品满意度,适合公益组织、产品开发者和政府机构优化无障碍环境与服务。
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