残障人士使用习惯满意度调查

您好!本次调研旨在了解残障人士在日常生活和各类服务使用中的习惯与满意度,以此帮助优化相关服务与设施,更好满足需求。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!

Q1:您的残障类型是

视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q3:您当前的就业状态是

全职就业
灵活就业
待业
在校学习
退休
其他

Q4:您日常出行最常使用的公共交通方式是

公交车
地铁
网约车/出租车
长途客运
几乎不使用公共交通出行
其他

Q5:您对当前城市公共交通的无障碍设施满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚,很少使用

Q6:您日常是否会使用互联网获取信息或服务

每天都使用
每周使用3-5次
每周使用1-2次
几乎不使用

Q7:您使用互联网主要进行哪些活动

信息查询
线上购物
社交沟通
线上办公/学习
影音娱乐
政务服务办理
其他

Q8:您对当前常用互联网产品/APP的无障碍适配功能满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有使用过相关适配功能

Q9:您是否经常出入商场、超市等公共场所

每周至少1次
每月至少2-3次
每季度至少1次
几乎不前往

Q10:您觉得公共场所无障碍通道的畅通性如何

完全畅通,使用方便
基本畅通,偶尔有遮挡
经常被占用,很难使用
基本没有无障碍通道

Q11:您在外就餐时,对餐饮场所的无障碍服务满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
几乎不在外就餐

Q12:您是否使用过线上或线下的政务服务办理业务

经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用

Q13:您对政务服务的无障碍支持满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有体验过

Q14:您就医时,医院提供的无障碍服务(无障碍坡道、辅助设备、导诊服务等)能否满足您的需求

完全满足
基本满足
只能满足部分需求
完全不满足
很少去医院,不了解

Q15:您对当前城市公共卫生间的无障碍设施满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
很少使用公共卫生间

Q16:您在日常购物时,更偏好哪种渠道

线下实体店
线上电商平台
线上社交平台购物
没有明显偏好

Q17:您认为线上购物平台最需要改善的无障碍问题是

字体无法调整,读屏软件识别错误
页面排版混乱,操作逻辑复杂
客服沟通不支持文字/语音转换
商品介绍信息不完整,没有辅助说明
支付环节操作不便
没有遇到过明显问题
其他

Q18:您是否参与过社区组织的残障相关活动

经常参与
偶尔参与
听说过但没参与过
从未听说过这类活动

Q19:您对社区提供的残障相关服务满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有享受过社区相关服务

Q20:您日常生活中最常遇到的障碍来自哪些场景

出行交通
公共场所出入
互联网使用
就医
购物消费
政务办理
就业求职
文化娱乐
社交
其他

Q21:您目前使用的辅助设备(如轮椅、助行器、读屏软件、助听器等)能否满足您的日常需求

完全满足
基本满足
只能满足部分需求
完全不满足
没有使用辅助设备

Q22:您对当前辅助设备的性价比满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有使用不做评价

Q23:您在求职过程中,是否感受到企业提供了足够的无障碍支持

支持很充分
有基本支持
只有很少的支持
完全没有支持
没有求职经历不做评价

Q24:您认为在日常使用各类设施和服务的过程中,最大的不便是什么?

填空1

Q25:您对改善无障碍服务和设施还有哪些具体建议?

填空1
残障人士使用习惯满意度调查
介绍
本模板旨在收集残障人士对各类服务与设施的无障碍体验反馈。帮助您了解服务痛点、评估设施现状、分析改进方向,适合政府、公益组织和服务机构优化无障碍环境建设。
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