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残障人士消费偏好可行性调研问卷

您好！本次调研旨在了解残障人士的消费行为与偏好，为优化无障碍消费环境、提升消费服务质量提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别

男
女
非二元性别
不愿透露

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的残障类型

视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他

Q4:您的残障等级

一级
二级
三级
四级
不清楚

Q5:您当前的就业状态

全职就业
灵活就业
待业
退休
在校学生
其他

Q6:您每月可支配的消费金额大约是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上

Q7:您日常主要的消费场景有哪些（可多选）

线下实体商店
电商平台网购
外卖/跑腿服务
本地生活服务（餐饮、理发等）
文化娱乐消费（影院、景区等）
医疗健康消费
教育培训消费
出行旅游消费
其他

Q8:您日常更倾向选择哪种消费方式

线下消费为主
线上消费为主
线上线下各占一半

Q9:您在线下消费时遇到的主要障碍有哪些（可多选）

没有无障碍通道/无障碍设施不完善
门店出入口台阶过高/门槛过宽
没有导盲标识或语音提示
服务人员不了解无障碍服务需求
店内过道狭窄，通行不便
没有符合需求的辅助设备（如助听器、扶手）
支付方式不适配，无法独立完成支付
几乎没有遇到障碍
其他

Q10:您在线上消费时遇到的主要障碍有哪些（可多选）

APP/网站不兼容读屏软件
图片/视频没有配文字说明或字幕
操作步骤复杂，无法独立完成
客服沟通仅支持语音，无文字渠道
商品详情介绍不清晰
物流配送无法上门，自取不方便
几乎没有遇到障碍
其他

Q11:您在消费时最关注的因素是

商品价格
商品质量
无障碍服务便利性
品牌口碑
是否有针对残障群体的优惠政策
售后保障
其他

Q12:您每月消费占比最高的品类是哪些（可多选）

食品生鲜
服饰鞋包
家居日用品
辅助器具（轮椅、拐杖、助听器等）
医疗保健品
文化娱乐产品
通讯数码产品
出行交通服务
教育培训
其他

Q13:您是否会因为商家提供无障碍消费服务而优先选择该商家

一定会
大概率会
偶尔会
不会

Q14:您是否了解目前商家针对残障群体推出的优惠或专属服务

非常了解
了解一些
听说过但不清楚内容
完全不了解

Q15:您认为目前市场上针对残障群体的专属商品/服务供给是否充足

非常充足
比较充足
一般
比较匮乏
非常匮乏

Q16:您希望市场增加供给的残障专属商品/服务有哪些（可多选）

更轻便实惠的辅助器具
无障碍出行服务
无障碍文化娱乐产品
适残化家居改造服务
针对性的就业相关服务
符合需求的美妆服饰产品
无障碍信息咨询服务
其他

Q17:您对当前国内整体无障碍消费环境的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您遇到消费权益受损时，通常会如何处理

直接投诉维权
和商家协商解决
觉得麻烦自认倒霉
向残疾人组织求助
其他

Q19:您获取消费信息的主要渠道是哪些（可多选）

短视频平台
电商平台推荐
读屏类资讯APP
亲友介绍
线下宣传
残疾人组织/社群推荐
其他

Q20:您是否愿意为适配残障需求的商品/服务支付更高的价格

非常愿意
愿意接受小幅溢价
不愿意，只接受和普通商品同价
只购买性价比更高的适配商品

Q21:您对优化无障碍消费环境还有什么具体的建议或需求

填空1
残障人士消费偏好可行性调研问卷
介绍
本模板旨在为残障人士消费行为与偏好提供标准化调研方案。帮助您了解消费习惯、识别服务障碍、评估市场供给，适合企业、公益组织和政府部门优化无障碍消费环境与产品服务。
标签
问卷 消费行为 消费偏好 无障碍
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