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残障人士消费偏好渠道调研问卷

您好，我们正在开展残障人士消费偏好渠道相关调研，希望了解您的消费习惯与偏好，本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的性别

男
女
不愿透露

Q3:您的残障类型

视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他

Q4:您的残障等级

一级
二级
三级
四级
不清楚

Q5:您当前的就业状态

全职就业
灵活就业
待业
退休
在校学生
其他

Q6:您个人月均可支配收入大概是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q7:您日常主要通过哪些渠道进行消费（可多选）

线下实体门店
电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商（微信小程序、抖音小店、快手小店等）
社区团购平台
直播带货渠道
品牌官方网站/APP
线下残疾人福利机构推荐渠道

Q8:您每月进行线上消费的频率大概是

几乎不消费
每月1-3次
每月4-10次
每周1-3次
每周4次及以上

Q9:您每月进行线下消费的频率大概是

几乎不消费
每月1-3次
每月4-10次
每周1-3次
每周4次及以上

Q10:您对当前常用线上消费渠道的无障碍适配满意程度（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q11:您对当前常用线下消费场所的无障碍设施满意程度（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q12:您选择线上消费渠道时，最看重的因素有哪些（可多选）

支持读屏软件适配
操作界面简单清晰
支持语音操作/输入
商品价格优惠
物流配送上门
售后方便
商品种类丰富
支付方式便捷

Q13:您选择线下消费场所时，最看重的因素有哪些（可多选）

有无障碍通道/电梯
有无障碍卫生间
门店工作人员提供协助服务
停车场方便轮椅进出
标识清晰可识别
距离近交通方便
商品价格优惠

Q14:您是否遇到过线上消费渠道无障碍适配无法使用的情况

经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从未遇到

Q15:您是否遇到过线下消费场所没有无障碍设施无法进入消费的情况

经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从未遇到

Q16:您日常消费最多的品类是哪些（可多选）

食品生鲜
服饰鞋包
家居日用品
医疗康复用品
辅助器具
文化娱乐产品
电子产品
出行服务

Q17:对于需要线下体验的商品，您更愿意选择哪种渠道

有完善无障碍设施的大型商场
家附近的社区小门店
残疾人专属购物点
预约商家上门服务

Q18:购买生活日用品时，您更倾向于哪种渠道

线上配送到家
线下社区超市
线下大型超市
社区团购自提

Q19:购买辅助康复器具时，您更倾向于哪种渠道

线下医疗机构/康复中心
线上品牌官方渠道
线下残疾人福利机构
线下普通医疗器械门店

Q20:您获取消费优惠信息的主要渠道是（可多选）

社交平台推送
商家短信通知
残疾人组织告知
亲友介绍
线上平台弹窗推荐
线下门店海报

Q21:线上购物时您遇到的最大问题是什么

读屏软件无法识别页面内容
操作步骤复杂无法独立完成
支付环节不支持无障碍
商品描述不符合实际
退换货流程麻烦

Q22:线下购物时您遇到的最大问题是什么

没有无障碍通道无法进入
店内过道狭窄无法通行
工作人员不了解如何提供协助
商品摆放位置过高/过低无法取放
付款流程无法独立完成

Q23:您是否愿意尝试残障人士专属的消费服务渠道

非常愿意
愿意尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q24:您对现有线上消费渠道的无障碍优化有什么建议

填空1

Q25:您对线下消费场所的无障碍改造有什么建议

填空1
残障人士消费偏好渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供残障人士消费习惯与渠道偏好的标准化调研解决方案。帮助您收集消费渠道数据、评估无障碍需求、分析消费偏好，适合公益组织、零售商家和政府部门优化无障碍消费环境与服务。
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调研问卷 消费偏好 无障碍 消费渠道
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