残障人士消费偏好与行业趋势调研

您好！本次调研旨在了解残障人士的消费习惯与需求偏好，为相关行业优化无障碍服务提供参考。调研采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别

男

女

非二元性别

不愿透露

Q3:您的残障类型

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

认知障碍

多重障碍

其他

Q4:您目前的月均可支配收入

2000元及以下

2001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您的就业状态

全职就业

灵活就业

待业

退休

学生

无法就业

Q6:您日常购物主要通过哪些渠道

线下实体门店

淘宝/京东等综合电商平台

拼多多等平价电商平台

抖音/快手等直播电商

微信小程序/私域渠道

社区团购

Q7:您外出到线下门店消费的频率

几乎不去

每月1-2次

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都去

Q8:线下消费时，您遇到最多的障碍是哪些

没有无障碍通道/电梯

无障碍设施被占用损坏

服务员不了解无障碍服务需求

没有盲文标识/导盲设施

没有手语服务/文字沟通协助

卫生间无障碍设施不达标

排队/通道空间狭窄无法通行

其他

Q9:您对当前线下商户的无障碍服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您线上购物时，最常购买的品类是

食品生鲜

服饰鞋包

家居用品

数码产品

医疗康复用品

文化娱乐产品

美妆个护

其他

Q11:线上购物时，您浏览商品信息的主要障碍是

图片/视频没有文字说明/旁白

网站/App界面不兼容读屏软件

字体太小无法调整

操作步骤复杂无法独立完成

支付环节没有无障碍支持

几乎没有障碍

Q12:您是否愿意为符合无障碍标准的商品/服务支付更高的价格

完全不愿意

不太愿意

可以接受小幅溢价（不超过10%）

愿意支付合理溢价（10%-30%）

只要体验好，价格不是问题

Q13:您做消费决策时，最看重的因素是

商品价格

是否符合无障碍标准

品牌口碑

商品功能实用性

售后服务质量

是否支持送货上门

其他

Q14:您每月在日常消费上的总支出大约是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q15:您平时获取消费信息主要通过哪些途径

亲友推荐

短视频平台

社交平台

读屏软件推送

线下广告宣传

残疾人组织/机构推荐

其他

Q16:您是否使用过针对残障人士推出的专属消费福利/产品

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从来没听说过

Q17:您觉得目前针对残障人士的消费产品最大的问题是什么

可选种类太少

价格太高

功能不符合实际需求

购买渠道太少不好找

质量没有保障

宣传太少不知道有这类产品

其他

Q18:在外就餐时，您最希望餐厅提供哪项无障碍支持

无障碍坡道/电梯

低位点餐台/餐桌

盲文菜单

文字点单服务

引导服务

其他

Q19:您出行住宿时，预订酒店最关注的无障碍条件是

无障碍客房

无障碍电梯

无障碍卫生间

出入口无障碍通道

工作人员服务支持

其他

Q20:您是否有出行旅游的消费计划

近1年内有计划

1-3年内有计划

暂时没有计划

完全没有出行旅游的需求

Q21:您觉得目前消费领域，最需要改进的地方是什么？

填空1

Q22:对于商家和行业优化无障碍消费服务，您还有哪些具体建议？

填空1

残障人士消费偏好与行业趋势调研

介绍

本模板旨在提供针对残障人士消费习惯与需求偏好的标准化调研解决方案。帮助您了解消费渠道偏好、评估无障碍服务需求、分析支付意愿，适合零售、餐饮、旅游等行业商家优化无障碍服务，提升市场包容性。

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