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残障人士购买决策因素与活动效果评估问卷

您好！我们正在开展残障人士购买决策因素及相关助残消费活动的效果评估调研，您的反馈对我们优化消费服务、提升活动体验非常重要。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型

视力残障
听力残障
肢体残障
言语残障
智力残障
精神残障
多重残障
其他

Q3:您的残障等级

一级
二级
三级
四级
不确定

Q4:您的月均可支配收入范围

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q5:您日常主要的购物渠道是

线下实体门店
线上电商平台
线上社交平台直播
社区团购
上门推销
其他

Q6:您对目前日常购物的整体便捷程度打分为（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q7:您购买商品时，最看重的前5个因素是

商品价格
商品质量
品牌口碑
是否适配残障群体使用
购买渠道的便捷性
支付方式的便捷性
售后保障服务
是否有针对残障群体的优惠
是否有无障碍设施/服务支持
他人推荐

Q8:线下购物时，场所的无障碍设施是否会影响您的购买决策

一定会，没有无障碍设施我不会前往消费
会有较大影响，会优先选择有无障碍设施的场所
有一定影响，但是不会改变消费决定
几乎没有影响

Q9:线上购物时，平台或商家是否提供无障碍服务（如读屏适配、文字放大、语音客服等）是否会影响您的购买决策

一定会，没有无障碍适配我无法完成购物
会有较大影响，优先选择有无障碍服务的商家
有一定影响，但是不会改变消费决定
几乎没有影响

Q10:针对残障群体的专属优惠活动会促使您购买原本不需要的商品吗

一定会
大概率会
偶尔会
几乎不会
一定不会

Q11:您是否参加过针对残障群体的商品推广或助残消费主题活动

多次参加
参加过1-2次
听说过但没参加
完全没听说过

Q12:您是通过什么渠道了解到相关助残消费主题活动的

社区/残联通知
短视频平台
社交平台
新闻媒体报道
朋友/家人告知
商家宣传
其他

Q13:您对参加过的助残消费活动的整体满意程度为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您认为当前助残消费活动的优惠力度如何

优惠力度很大，很有吸引力
优惠力度一般，和普通活动差不多
优惠力度很小，没有吸引力
基本没有实质优惠

Q15:您认为当前助残消费活动的参与门槛如何

门槛很低，很容易参与
门槛适中，大部分人能参与
门槛较高，参与起来比较麻烦
门槛很高，残障人士很难参与

Q16:您参加助残消费活动后，获得过哪些好处

买到了更便宜的商品
买到了更适合残障群体使用的商品
感受到了社会的关注和尊重
获得了更好的服务体验
没有获得任何实质好处
其他

Q17:参加过助残消费活动后，是否会让您更倾向于在该商家复购

一定会，之后会优先选择该商家
大概率会，会纳入优先考虑
不一定，要看具体情况
大概率不会，和之前没区别
一定不会

Q18:您认为目前助残消费主题活动存在哪些问题

宣传不到位，很难得知活动信息
优惠力度太小，吸引力不足
参与流程复杂，不适合残障人士操作
活动商品种类少，可选范围小
没有适配残障群体的无障碍服务
活动流于形式，没有实质帮助
没有发现明显问题
其他

Q19:您认为线下商家提供无障碍服务会增加您的消费频率吗

会大幅增加
会小幅增加
基本不会有变化
不确定

Q20:您是否愿意为适配残障群体使用的商品支付更高的价格

愿意，只要好用愿意多付钱
可以接受小幅加价，不能接受大幅涨价
只愿意支付和普通商品一样的价格
不愿意，不会为适配功能多付钱
不确定

Q21:您在购物过程中遇到的最大障碍是什么？请简单描述

填空1

Q22:您对针对残障群体的消费活动有哪些优化建议？请简单描述

填空1
残障人士购买决策因素与活动效果评估问卷
介绍
本模板旨在提供针对残障人士消费行为与助残活动效果的专业调研解决方案。帮助您分析购买决策因素、评估无障碍服务影响、优化助残活动设计，适合残联组织、社会服务机构及关注无障碍市场的企业深入了解残障群体消费需求。
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购买决策 消费调研 无障碍
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