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残障人士购买决策因素需求调研

您好，我们正在开展残障人士购买决策因素相关调研，旨在更好地了解您的购买需求与偏好，为优化产品及服务提供参考。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您的残障类型是

视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重残障
其他

Q4:您的残障等级是

一级
二级
三级
四级
不清楚

Q5:您目前的居住状态是

独居
和家人共同居住
在福利/康复机构居住
其他

Q6:您的月均可支配收入是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q7:您日常主要的购物渠道是

线下实体门店
线上电商平台
直播带货平台
社区团购
其他

Q8:您平均每月购物的次数大概是

少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q9:您日常购买最多的商品品类是

日用百货
食品生鲜
服饰鞋包
数码电子产品
康复辅助器具
文化娱乐产品
家政/出行类服务
其他

Q10:请对商品本身的质量在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数
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Q11:请对商品的价格在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q12:请对商品是否有无障碍设计在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q13:请对商品品牌口碑在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q14:请对他人推荐在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q15:请对商品广告/宣传在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q16:请对商品的包装方便开启/使用在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q17:购物时，您是否会因为商品缺乏无障碍设计放弃购买

总是会
经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q18:您在线下购物时遇到过的主要障碍有

门店没有无障碍通道
门店入口台阶过高无法通行
没有无障碍卫生间
商品标识不清晰无法识别
店员没有提供必要的协助
找不到想要的商品位置
结账流程不方便
其他

Q19:您在线上购物时遇到过的主要障碍有

购物APP没有无障碍适配，读屏软件无法正常使用
商品介绍文字太小/不清晰，无法辨认
商品介绍图片没有文字说明，无法获取信息
支付流程操作复杂，无法独立完成
物流收货地址无法精准送达
售后沟通不顺畅
没有其他障碍
其他

Q20:您是否愿意为具备无障碍设计的商品支付更高的价格

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q21:如果愿意加价，您最多可以接受比普通商品高多少的溢价

5%以内
5%-10%
11%-20%
20%以上
不愿意加价

Q22:您获取商品信息的主要途径是

家人朋友介绍
线下门店宣传
社交媒体
短视频平台
电商平台推荐
康复机构推荐
无障碍相关平台/社群推荐
其他

Q23:您在购物过程中，最希望得到哪类帮助

全程专人陪同协助
购物前提前告知无障碍设施情况
线上提供专人图文/语音咨询
商品配送上门协助搬运
售后专人对接处理问题
不需要额外帮助
其他

Q24:您对当前市场上商品的无障碍设计整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q25:您对目前市场上的商品或购物服务还有哪些改进建议

填空1
残障人士购买决策因素需求调研
介绍
本模板旨在提供残障人士购买决策因素的专业调研解决方案。帮助您收集用户画像、评估决策因素、分析购物障碍，适合产品研发、市场调研和公益组织深入了解残障群体的消费需求与偏好。
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