残障人士购买决策因素市场调研问卷

您好！我们正在开展残障人士购买决策因素相关的市场调研，您的填写对我们非常重要，问卷所有信息仅用于研究分析，会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别

男

女

非二元性别

不愿透露

Q3:您的残障类型

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他

Q4:您的残障等级

一级

二级

三级

四级

未评定

Q5:您目前的就业状态

全职就业

兼职就业

待业

在校学习

退休

无法就业

Q6:您的月均可支配收入

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q7:您日常主要通过什么渠道了解商品信息

线下实体店/商超

电商平台

社交媒体

短视频平台

电视/广播

亲友介绍

盲文读物/无障碍资讯平台

其他

Q8:您日常购买频率较高的商品品类是哪些

日常食品日用品

服饰鞋包

医药健康产品

辅助器具（如轮椅、助行器、助听器等）

数码电子产品

文化娱乐产品

家居家具

其他

Q9:您购买商品时更习惯的渠道是

线下实体门店

线上电商平台

线上社交渠道下单

亲友代买

其他

Q10:您对线下门店的无障碍设施便捷度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对线上购物平台的无障碍适配程度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您向其他残障朋友推荐目前常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您进行购买决策时，最看重的因素有哪些

商品价格

商品质量

是否有无障碍设计/适配

购买渠道的便捷性

品牌口碑

售后服务

是否符合残障福利优惠政策

亲友的推荐

商品外观设计

其他

Q14:您是否愿意为具备无障碍设计/适配的商品支付更高价格

非常不愿意

不太愿意

视价格涨幅决定

比较愿意

非常愿意

Q15:当一款商品有无障碍版本时，您是否会优先选择

一定会优先选择

大部分情况会选择

偶尔会选择

几乎不会选择

只购买无障碍版本

Q16:您在购买辅助类残障用品时，遇到的主要问题有哪些

价格太贵

线下难找到实体门店体验

线上商品信息描述不清晰

产品适配性差

售后服务不完善

购买渠道少

不了解最新产品信息

其他

Q17:您在普通日常商品消费时，遇到的主要障碍有哪些

线下门店无法顺畅进入/浏览

线上平台无法顺畅操作

商品信息没有无障碍格式版本（如盲文、大字版、语音说明）

商品本身不符合无障碍使用需求

支付过程不顺畅

没有合适的优惠政策

其他

Q18:商家宣传无障碍设计的产品，是否会提升您对品牌的好感度

会极大提升好感

会有一定提升

没有影响

会降低好感

不确定

Q19:您是否会因为商家支持残障友好理念，而优先选择该品牌的商品

一定会优先选择

大部分情况会选择

偶尔会选择

几乎不会选择

完全不会选择

Q20:您每个月大概会进行几次自主购物

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q21:您购物时是否有他人陪同

每次都有

大部分时间有

偶尔有

几乎没有

完全不需要

Q22:您在售后环节遇到的主要问题有哪些

退换货流程复杂不友好

客服沟通不顺畅（无文字/语音适配）

上门服务无法适配我的残障需求

售后维权困难

没有遇到过明显问题

其他

Q23:您希望商家在哪些方面做出改进，更好满足您的购物需求？

填空1

残障人士购买决策因素市场调研问卷

介绍

本模板旨在调研残障人士的消费习惯与购买决策关键因素。帮助您分析消费渠道偏好、评估无障碍设计需求、洞察市场改进方向，适合企业、市场研究机构和公益组织优化产品服务，提升残障群体消费体验。

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