残障人士购买决策因素调研问卷

您好！本次调研旨在了解残障人士日常消费的购买决策影响因素，调研结果将用于优化相关产品与服务的适配性。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的残障类型是

视力障碍

听力语言障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他类型

Q2:您的残障等级是

一级

二级

三级

四级

未评定等级

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q4:您的性别是

男

女

不愿透露

Q5:您目前的就业状态是

全职就业

灵活就业

待业

在校学生

退休

其他

Q6:您的月均可支配收入是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q7:您平时主要通过什么渠道了解商品信息

线下实体店体验/介绍

线上电商平台

短视频/直播平台

社交平台分享

亲友推荐

电视/报纸广告

其他渠道

Q8:您日常消费时，更常购买以下哪些类别的商品

食品生鲜

服饰鞋帽

家居用品

电子产品

医疗康复用品

文化娱乐产品

出行相关服务

教育培训服务

其他

Q9:请您对商品价格对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q10:请您对商品质量对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q11:请您对商品品牌对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q12:请您对商品是否有无障碍设计对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q13:请您对商家服务态度对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q14:请您对购买场所的无障碍环境对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q15:请您对线上购买渠道的可访问性（比如是否支持读屏软件）对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q16:请您对亲友/导购的推荐建议对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q17:请您对商品的售后保障服务对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q18:您是否会因为商品没有适配残障群体的无障碍设计而放弃购买

一定会

大概率会

偶尔会

几乎不会

一定不会

Q19:您是否愿意为带有无障碍设计的商品支付更高的价格

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q20:您线下购买商品时，有没有遇到过购物场所无障碍设施不完善的情况

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q21:您线上购买商品时，有没有遇到过线上渠道不支持无障碍访问（比如读屏软件无法识别内容）的情况

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q22:您在线上购物时，遇到的主要障碍有哪些

页面文字无法放大

读屏软件无法识别图片/按钮内容

操作步骤复杂无法独立完成

客服沟通不顺畅

没有遇到明显障碍

其他

Q23:您在线下购物时，遇到的主要障碍有哪些

入口/通道无障碍设施缺失

无法独立拿到商品

没有导购提供必要协助

付款流程无法独立完成

没有遇到明显障碍

其他

Q24:您认为目前商品和购物服务中，最需要改进的地方是什么

填空1

残障人士购买决策因素调研问卷

介绍

本模板旨在提供残障人士消费行为与购买决策影响因素的调研解决方案。帮助您了解消费习惯、评估无障碍需求、分析市场痛点，适合产品研发、服务优化和社会公益机构提升商品与服务的适配性与包容性。

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