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残障人士产品功能需求舆情监测调研问卷

您好，我们正在开展针对残障人士产品功能需求的舆情监测调研，旨在更好地了解残障群体及相关人群对产品的真实需求，优化产品体验。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

残障人士本人
残障人士家属/照护者
残障服务行业从业者
关注残障群体产品的普通公众
其他

Q2:您的残障类型是（如您不是残障人士可跳过此题选择"不适用"）

视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重残障
其他
不适用

Q3:您的年龄范围是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q4:您的常住地是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q5:您日常使用面向残障群体开发的产品频率如何

每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用

Q6:您日常使用过哪些类型的残障相关产品（可多选）

辅助出行类（如盲杖、导航助盲设备、轮椅等）
信息沟通类（如读屏软件、手语翻译设备、文字转语音工具等）
生活自理类（如辅助进食、穿衣、洗漱设备等）
康复训练类（如肢体康复器械、语言康复工具等）
文娱休闲类（如有声读物、无障碍影音产品等）
就业辅助类（如无障碍办公设备、技能培训工具等）
从未使用过任何相关产品

Q7:您对当前市面上残障相关产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您向其他残障朋友推荐目前市面上残障产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您认为当前残障产品最突出的问题是哪些（可多选）

价格过高，超出承受能力
功能不符合实际需求
操作复杂，难以使用
产品稳定性差，容易故障
售后维修服务不便捷
产品种类少，可选择范围小
信息不透明，很难了解产品真实效果
没有明显问题

Q10:您在选购残障相关产品时，最优先考虑的因素是

价格
功能实用性
操作便捷性
品牌口碑
售后服务
外观设计

Q11:针对视力障碍群体，您认为产品最需要完善哪些功能（可多选）

精准的语音交互功能
清晰的触觉反馈设计
实时环境识别功能
文字语音快速转换功能
无障碍导航定位功能
简化的操作路径设计
其他

Q12:针对听力障碍群体，您认为产品最需要完善哪些功能（可多选）

精准的语音文字实时转换功能
可视化震动提醒功能
字幕适配功能
直观的图文交互设计
远程文字翻译服务功能
其他

Q13:针对肢体障碍群体，您认为产品最需要完善哪些功能（可多选）

轻量化便携设计
省力操作结构
定制化适配功能
语音/眼神控制功能
防滑防跌倒设计
其他

Q14:您是否能便捷购买到符合需求的残障相关产品

非常便捷，线上线下都容易买到
比较便捷，大部分需求能满足
不太便捷，只有少数渠道能买到
非常不便捷，很难找到合适的产品

Q15:您获取残障产品相关信息的主要渠道是

医疗机构/康复机构推荐
残障组织/社群分享
电商平台搜索
亲友推荐
社交媒体推广
线下展会体验
其他

Q16:您能接受的单款残障辅助产品的价格范围是

100元以内
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000元以上

Q17:您希望通过哪些方式反馈对残障产品的使用意见（可多选）

产品官方客服渠道
电商平台评价
残障社群反馈
政府监管平台投诉建议
社交媒体公开吐槽
很少反馈意见，有问题直接更换产品

Q18:您是否遇到过残障产品售后服务缺失的问题

经常遇到，产品坏了找不到地方修
偶尔遇到，部分品牌售后不完善
很少遇到，大部分品牌售后有保障
从未遇到过

Q19:您目前有哪些未被满足的残障产品需求，请简单描述

填空1

Q20:您认为国家相关政策对残障产品行业的支持力度是否足够

非常足够
比较足够
一般
不够
非常不够

Q21:您是否愿意尝试新推出的残障创新产品

非常愿意，会主动关注体验
愿意，如果有合适的会尝试
不确定，要看产品情况
不太愿意，更习惯用成熟产品
完全不愿意

Q22:您对残障产品行业发展有什么其他意见或建议

填空1
残障人士产品功能需求舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在提供残障人士产品功能需求舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集用户痛点、评估产品满意度、分析市场反馈，适合产品研发团队、公益组织和政策制定者优化产品设计、提升服务体验。
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需求调研 功能需求 舆情监测 无障碍
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