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残障人士服务体验价格敏感度调查问卷

您好！本次调查旨在了解残障人士对各类服务的体验感受与价格接受程度，您的反馈将帮助我们优化服务供给、完善定价策略，为残障群体提供更优质可及的服务。本次调查采取匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q2:您的残障类型

视力残疾
听力言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他

Q3:您的残障等级

一级
二级
三级
四级
未评级

Q4:您当前的就业状态

全职就业
灵活就业
待业
退休
在校就读
无法就业

Q5:您个人每月可支配收入范围是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q6:您每月在各类面向残障人士的专门服务上的总支出约为

500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q7:您日常使用过的残障相关服务包括（可多选）

出行辅助服务（如无障碍约车、导盲服务）
康复训练服务
辅助器具租赁/维修服务
就业技能培训服务
文化体育休闲服务
心理咨询服务
无障碍信息服务（如字幕、语音转换服务）
居家照护服务
金融无障碍服务
其他

Q8:您是否认为当前各类面向残障群体的服务价格整体偏高

非常高
偏高
合理
偏低
非常低
没有感觉

Q9:在选择残障相关服务时，价格对您决策的影响程度是

完全不影响，只关注服务质量
影响很小，主要看服务体验
影响一般，会兼顾价格和质量
影响很大，优先选择价格低的选项
起决定作用，只买得起低价服务

Q10:请您对目前享受过的残障服务性价比打分（1分=性价比极低，10分=性价比极高）

分数
标签

Q11:对于康复训练类服务，您能接受的单次收费范围是

30元以内
31-80元
81-150元
151-300元
300元以上
无法接受任何收费

Q12:对于出行辅助服务（单次出行），您能接受的收费范围是

10元以内
11-30元
31-50元
51-100元
100元以上
无法接受任何收费

Q13:对于辅助器具年租赁服务，您能接受的年收费范围是

100元以内
101-500元
501-1200元
1201-3000元
3000元以上
无法接受任何收费

Q14:对于每月无障碍信息会员服务，您能接受的月收费范围是

10元以内
11-30元
31-50元
51-100元
100元以上
无法接受任何收费

Q15:如果有更高品质但价格更高的残障服务，您会选择

一定会选择高品质高价服务
可能会选择，视价格涨幅决定
保持原有低价服务，不换
绝对不会选择高价服务

Q16:您是否愿意为带有无障碍适配改造的服务支付额外费用

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

Q17:您能接受无障碍适配服务额外加价的比例是多少

不接受加价
加价10%以内
加价10%-20%
加价20%-30%
加价30%以上

Q18:哪些因素会让您愿意为残障服务支付更高价格（可多选）

服务人员具备专业残障服务技能
服务全程无需他人陪同可独立完成
服务设备更符合残障人士使用习惯
服务响应速度更快，等待时间短
能针对性解决我的特殊需求
服务地点交通便利，无障碍设施完善
任何情况都不愿意支付更高价格

Q19:您认为残障服务价格不合理的主要原因是（可多选）

没有针对残障群体的优惠政策
定价远超服务本身的价值
低价服务体验太差，优质服务太贵
收费不透明，存在隐形消费
同类服务价格比普通服务高太多
没有遇到价格不合理的情况

Q20:您是否接受公益性质残障服务收取少量成本费用

完全接受，合理补偿成本
可以接受，但费用不能太高
无所谓，看服务质量
不接受，公益服务应该免费
非常抵触收费

Q21:您目前获取残障服务的主要费用来源是

个人收入
家人资助
残障补贴/政府救助
公益机构免费提供
医保/长期护理保险报销
其他

Q22:如果政府/公益机构对残障服务提供补贴，您更希望补贴覆盖哪个方面

降低服务定价，直接减免费用
补贴优质服务，让大家可以低价体验
补贴特殊需求群体，全额减免费用
补贴服务机构，完善无障碍设施

Q23:您对当前残障服务定价还有哪些感受或建议？

填空1
残障人士服务体验价格敏感度调查问卷
介绍
本模板旨在提供残障人士服务体验与价格接受度调研的标准化解决方案。帮助您了解服务使用情况、评估价格敏感度、分析支付意愿，适合公益机构、服务提供商和政府相关部门优化服务供给与定价策略。
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调查问卷 服务体验 价格敏感
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