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残障人士服务体验行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展残障人士服务体验及行业发展趋势相关调研，旨在了解行业现状与未来发展需求，推动残障服务质量优化提升。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于行业研究，请您放心填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您的身份是

残障服务使用者（残障人士本人）
残障人士家属/监护人
残障服务机构从业者
残障服务行业研究者
其他相关从业者

Q2:您所在的地区类型是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q3:如果您是残障服务使用者，您的残障类型是

视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
我不是残障服务使用者

Q4:您近一年内接受/提供残障相关服务的频率是

几乎每月都有
每季度1-2次
半年1-2次
一年1次及以下
从未接受/提供过

Q5:您目前接触最多的残障服务类型是（可多选）

生活照料服务
医疗康复服务
就业帮扶服务
教育助学服务
出行无障碍服务
文化体育服务
法律维权服务
心理疏导服务
居家无障碍改造服务
信息无障碍服务
其他

Q6:您对当前国内残障服务整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q7:您认为当前残障服务供给最突出的问题是

服务覆盖范围不足，偏远地区难以获得服务
服务价格过高，超出承受范围
服务专业水平低，无法满足需求
服务类型单一，个性化需求得不到满足
服务信息不透明，难以找到合适的服务
其他

Q8:您认为当前无障碍环境建设（包括设施无障碍、信息无障碍）的整体水平如何

非常好，基本满足需求
一般，部分场景可以满足
较差，很多场景都无法满足
非常差，几乎没有适配的无障碍环境

Q9:您认为哪些场景的无障碍体验最需要改善（可多选）

公共交通出行
商场/医院等公共场所进出
线上网站/APP信息访问
政务办事服务
文化娱乐场所
居住区公共区域
其他

Q10:您是否接触过数字化的残障服务（如线上康复指导、远程就业对接、智能辅助设备服务等）

经常接触，日常经常使用
偶尔接触过，体验过相关服务
听说过但没有接触过
完全没有听说过

Q11:您对现有数字化残障服务的实用性满意度是（1分完全不实用，5分非常实用）

分数
标签

Q12:您认为未来残障服务行业发展最重要的方向是

提升服务专业化水平，培养专业人才
推进数字化智能化转型，开发更多智能服务产品
扩大服务覆盖范围，下沉到基层地区
完善政策保障，降低服务费用
发展个性化定制服务，满足不同群体需求
其他

Q13:您认为残障服务行业发展目前面临的主要障碍有（可多选）

专业人才缺口大，从业者专业能力不足
资金投入不足，运营成本过高
政策支持力度不够，配套制度不完善
社会认知不足，重视程度不够
技术创新不足，产品服务更新慢
供需信息不对称，需求和服务无法匹配
其他

Q14:您认为政府在残障服务行业发展中最应该承担的角色是

出台扶持政策，提供资金补贴
制定行业标准，规范服务质量
推动无障碍环境建设，完善公共服务配套
支持行业人才培养和技术创新
搭建供需对接平台，促进行业信息流通
其他

Q15:您认为社会力量（民间公益机构、商业企业）参与残障服务行业的必要性是

非常必要，能够补充政府服务的不足
有一定必要，可以丰富服务供给
必要性不大，主要还是依靠政府
完全不必要

Q16:您认为未来5年残障服务行业的市场规模会如何变化

会大幅增长，需求持续释放
会稳步增长，规模逐步扩大
基本保持不变，需求稳定
会有所下降，需求萎缩
不好判断

Q17:您看好哪些细分领域未来的发展前景（可多选）

智能辅助设备（如导盲设备、智能假肢）
信息无障碍服务
居家康复护理服务
残障人士灵活就业服务
融合教育服务
无障碍出行服务
精神心理健康服务
其他

Q18:您认为残障人士对服务的需求变化趋势是

从基础生存需求转向更高质量的发展需求
从统一化服务转向个性化定制服务
从线下服务转向线上线下结合服务
需求越来越多元化，覆盖更多生活场景
需求没有明显变化，还是以基础需求为主

Q19:您认为残障服务行业还需要在哪些方面做出改进？

填空1
残障人士服务体验行业趋势调研问卷
介绍
本模板旨在提供残障人士服务体验与行业趋势的调研解决方案。帮助您收集服务满意度、识别行业痛点、评估未来需求，适合残障服务机构、政策制定者和行业研究者进行市场分析。
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服务体验 发展趋势 行业调研 无障碍
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