残障人士使用服务/产品频率及行业趋势调研

您好!本次调研旨在了解残障人士对各类公共服务、产品的使用情况与需求趋势,为推动行业无障碍优化提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!

Q1:您的残障类型是

视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您目前的居住情况是

城市主城区
城市郊区
县城
乡镇
农村

Q4:您当前的就业状态是

全职就业
灵活就业
待业求职
在校学习
退休
无法就业

Q5:您平均每月可支配收入大概是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q6:您日常出行,使用公共交通(公交、地铁、火车等)的频率是

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用

Q7:您使用线下商超/购物中心无障碍设施(无障碍通道、无障碍卫生间等)的频率是

几乎每次都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过

Q8:您使用外卖点餐服务的频率是

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用

Q9:您使用线上购物平台的频率是

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用

Q10:您使用即时通讯软件(微信、QQ等)的频率是

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用

Q11:您使用线上政务办事服务的频率是

几乎每月都用
每季度1-2次
半年1-2次
每年1-2次
几乎不使用

Q12:您前往医院/诊所就医时,使用无障碍就医服务的频率是

每次就医都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过

Q13:您使用文化场馆(图书馆、博物馆、美术馆)无障碍设施/服务的频率是

每月至少1次
每季度1-2次
每年1-2次
很少去
从未去过

Q14:您在线上观看影视节目时,使用字幕/语音解说无障碍服务的频率是

每次观看都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过

Q15:您使用共享出行服务(共享单车、共享汽车、网约车)的频率是

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用

Q16:您使用无障碍出行APP(导航、叫车类)的频率是

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用

Q17:您参与线上职业技能培训的频率是

每月至少1次
每季度1-2次
每年1-2次
很少参与
从未参与过

Q18:您觉得目前市面上无障碍产品/服务的整体可及性如何

完全够用,大部分场景都能满足需求
基本够用,常用场景能满足
一半一半,部分场景能用部分不能
不太够用,很多场景无法满足
完全不够用,几乎找不到能用的产品/服务

Q19:您觉得当前无障碍产品/服务最需要改善的方向有哪些

产品/设施的无障碍覆盖范围
操作便捷性
信息无障碍适配
服务人员的专业意识
使用成本
维护更新频率

Q20:请您对当前国内无障碍行业的发展现状打分(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
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Q21:您认为未来3年,国内无障碍行业的发展会呈现什么趋势

会快速发展,无障碍覆盖越来越广
缓慢发展,只有重点领域会改善
维持现状,不会有太大变化
不太乐观,发展会停滞

Q22:您在使用无障碍产品/服务过程中,遇到过的最大问题是什么

填空1

Q23:您对国内无障碍行业发展还有哪些建议

填空1
残障人士使用服务/产品频率及行业趋势调研
介绍
本模板旨在提供残障人士对无障碍产品与服务使用频率及行业趋势的标准化调研方案。帮助您收集使用数据、分析需求痛点、评估行业现状,适合政府、公益组织及服务提供商推动无障碍环境的精准优化与改进。
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