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残障人士需求痛点与获取服务渠道调研问卷

您好！我们开展本次调研旨在了解残障人士的日常需求、面临的痛点以及获取相关服务与信息的渠道情况，调研结果仅用于优化残障人士相关服务与支持体系。本次调研为匿名形式，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力残疾
听力残疾
言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他

Q3:您的残疾等级是

一级
二级
三级
四级
未评定

Q4:您目前的就业状态是

未就业，正在寻找工作
灵活就业
全职稳定就业
退休
在校学习
因身体原因无法工作

Q5:您目前主要居住在

城镇
乡村

Q6:您日常生活中最迫切的需求包含以下哪些方面

就业帮扶需求
医疗康复需求
无障碍出行需求
无障碍信息获取需求
社交需求
文化娱乐需求
法律维权需求
生活护理照料需求
教育学习需求
心理疏导需求

Q7:您对目前本地针对残障人士的配套服务整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您在出行过程中，是否经常遇到无障碍设施缺失/无法使用的问题

几乎每次出门都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过

Q9:您在出行时遇到的最常见障碍是

公共交通没有无障碍设施
公共场所无障碍坡道被占用
无障碍厕所数量少/无法使用
盲道被占用/中断
无障碍电梯无法正常使用
导览/语音提示服务缺失
其他

Q10:您在就业过程中，是否遭遇过就业歧视

经常遭遇
偶尔遭遇
从未遭遇

Q11:您在求职就业中遇到的主要痛点是

岗位信息不畅通，找不到合适的工作
用人单位歧视，不愿意录用残障人士
缺乏职业技能培训资源
工作场所无障碍条件不达标
就业帮扶政策不了解，无法享受对应福利
其他

Q12:您平时获取残障相关政策、服务信息的主要渠道是什么

政府/残联官方网站/公众号
社区/村委会工作人员告知
亲友转告
短视频/社交平台
电视/报纸等传统媒体
残障人士相关社群
很少能获取到相关信息
其他

Q13:您通常通过哪些渠道寻找生活帮助服务

线下残联服务中心
政务服务平台
公益组织
线上生活服务平台
亲友帮忙
社区服务站
从未使用过相关帮助服务
其他

Q14:您能否顺畅获取网络上的公共信息

完全可以，大部分平台都支持无障碍访问
部分平台可以，小部分平台不支持
只有少部分平台支持无障碍访问
几乎无法顺畅获取，大部分网站/app都不支持无障碍适配

Q15:您就医时遇到的最大障碍是什么

出行不便，无法自行到达医院
医院没有无障碍服务设施
没有方便残障人士的挂号/缴费通道
医护人员对残障人士需求不了解，服务不到位
没有明显障碍
其他

Q16:您是否了解针对残障人士的补贴、福利政策

非常了解，清楚知道如何申请
了解一部分，但不知道申请流程
听过但不了解具体内容
完全没听说过相关政策

Q17:您认为目前残障相关服务最欠缺的环节是

政策宣传不到位，信息不透明
线下服务网点太少，办理不方便
服务人员专业度不足，无法解决问题
服务内容单一，无法匹配个性化需求
申请流程繁琐，门槛太高
其他

Q18:您平时参与社交活动的频率是

每周都参与
每月1-3次
每季度1-2次
几乎不参与

Q19:您难以参与社交活动的主要原因是

出行不便，到达活动场地困难
活动场地没有无障碍设施
没人陪同无法出行
自身心理原因不愿社交
没有适合残障人士参与的活动
其他

Q20:您是否接受过针对残障人士的职业技能培训

接受过，对我的帮助很大
接受过，但培训内容不实用
接受过，但培训不方便参与
想参加但找不到相关培训资源
完全不需要职业技能培训

Q21:您最希望增加哪一类针对残障人士的服务，请简要说明

填空1
残障人士需求痛点与获取服务渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供残障人士需求与服务渠道的标准化调研方案。帮助您了解日常痛点、评估服务满意度、分析信息获取障碍，适合政府残联、公益组织和服务机构优化支持体系与政策制定。
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就业 无障碍 服务渠道
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