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残障人士需求痛点市场调研问卷

您好！我们正在开展残障人士需求痛点相关调研，希望了解您的真实情况与需求，本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的残障类型是

视力残疾
听力残疾
言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q3:您的性别是

男
女
非二元性别
不愿透露

Q4:您目前的就业状态是

全职就业
灵活就业
待业
在校学习
退休
无法就业
其他

Q5:您的居住情况是

独居
和家人共同居住
居住在残疾人福利机构
居住在康复机构
其他

Q6:您日常出行最主要的方式是

步行
乘坐公共交通（公交/地铁）
乘坐无障碍出租车
自驾/家人自驾接送
使用无障碍网约车
依靠辅助器具出行
几乎不出行
其他

Q7:您日常出行遇到的主要障碍有（可多选）

公共交通无无障碍设施
道路无障碍通道被占用/不连通
公共场所无障碍卫生间缺失
停车场无障碍车位不足
出行信息获取不便
工作人员缺乏无障碍服务意识
天气影响出行
其他

Q8:您在就医看病过程中遇到过哪些痛点（可多选）

医院无障碍设施不完善
挂号/缴费流程线上化操作不便
没有针对残障人士的优先就诊通道
导诊人员没有无障碍服务培训
检查设备不适合残障人士使用
就医费用负担过重
偏远地区优质医疗资源不足
没有遇到明显问题
其他

Q9:您在日常购物消费中遇到的主要问题有（可多选）

线下商场/门店无障碍设施不足
线上购物平台界面不支持读屏等辅助工具
商品没有适配残障人士的无障碍设计
无法享受配送上门服务
支付流程操作不便
商家服务人员态度不友好
没有遇到明显问题
其他

Q10:您当前使用辅助器具的满足情况是

完全可以满足日常需求
基本可以满足，偶尔有不便
只能满足部分需求
完全无法满足需求
不需要使用辅助器具

Q11:您在获取辅助器具时遇到的问题有（可多选）

价格太高负担不起
医保/社保报销比例低
适配机构距离太远不方便
定制周期太长
产品种类少无法匹配需求
质量参差不齐，好产品难买
维修更换不便
不需要辅助器具，没遇到问题
其他

Q12:您对当前获得的就业支持服务是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有获得过相关服务

Q13:您在求职就业过程中遇到的主要障碍有（可多选）

用人单位歧视，不愿意招聘
缺乏符合自身条件的岗位
没有相应的职业技能培训机会
求职网站平台不支持无障碍使用
上下班通勤无法保障
工作场所无障碍设施缺失
没有遇到明显障碍
其他

Q14:您目前是否接受过康复服务

长期规律接受康复服务
偶尔接受康复服务
曾经接受过，现在没有了
从来没有接受过康复服务

Q15:您在接受康复服务中遇到的痛点有（可多选）

康复费用高，负担重
专业康复机构距离太远
专业康复师数量少，预约难
康复效果不明显
康复机构无障碍设施不完善
没有对应的医保报销支持
不需要康复服务，没遇到问题
其他

Q16:您日常获取信息的主要障碍是

没有明显障碍
大部分网站/APP不支持读屏工具
公共信息没有字幕/盲文版本
网络信息太杂乱找不到有用内容
不会使用智能手机获取信息
其他

Q17:您对目前公共文化场所（图书馆/博物馆/公园等）的无障碍设施满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
很少去这类场所，不清楚

Q18:您在参与文化休闲活动时遇到的障碍有（可多选）

场所没有无障碍设施进不去
活动没有适配残障人士的无障碍服务
出行不方便难以到达
没有适合残障群体的活动内容
收费太高负担不起
很少参与文化休闲活动
没有遇到明显障碍
其他

Q19:您当前的主要收入来源是

劳动薪资
低保/残疾人补贴
家人供养
退休金/养老保险
其他社会保障
其他

Q20:您认为当前社会保障补贴对您的帮助程度是

帮助非常大，完全覆盖基本需求
有一定帮助，能覆盖部分需求
帮助很小，几乎解决不了问题
没有感受到帮助
没有享受过相关补贴

Q21:您最希望获得哪些方面的支持服务（可多选）

无障碍出行设施完善
就业创业帮扶
辅助器具补贴支持
康复医疗费用减免
无障碍信息服务优化
职业技能培训
无障碍住房改造支持
文化体育活动参与支持
心理健康咨询服务
其他

Q22:请您对当前城市整体无障碍环境进行打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q23:请说说您在日常生活中还有哪些没有提到的需求或遇到的痛点

填空1
残障人士需求痛点市场调研问卷
介绍
本模板旨在提供残障人士需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您了解出行障碍、评估康复医疗需求、分析就业支持现状，适合政府机构、公益组织和企业开展精准的无障碍环境与服务优化。
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就业支持 无障碍
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