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残障人士满意度评价市场调研问卷

您好，我们正在开展残障人士相关服务与生活体验的满意度调研，旨在了解您的真实需求与感受，为相关服务优化提供依据。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您的残障类型是

视力残疾
听力残疾
言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他

Q4:您的残障等级是

一级
二级
三级
四级
不清楚

Q5:您目前的就业状态是

全职就业
灵活就业
待业
在校就读
退休
无法就业

Q6:您目前最常使用公共服务场所的类型是

政务服务场所
商业购物中心
交通枢纽（车站/机场/地铁站）
公园景区
医院医疗机构
文化场馆（图书馆/博物馆）
社区服务中心
其他

Q7:您对所在城市整体无障碍设施建设的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您出行时遇到无障碍设施被占用的情况频率是

每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎不会遇到
从来没有遇到

Q9:您对公共交通无障碍服务（无障碍公交/地铁/出租等）的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对政务服务大厅无障碍服务的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对商场/超市等商业场所无障碍服务的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对医院医疗机构无障碍服务的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您是否接受过针对残障人士的专门就业帮扶服务

是，经常接受
是，接受过1-2次
从来没有接受过，但了解相关服务
从来没有听说过相关服务

Q14:您对所接受的残障人士就业帮扶服务的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您是否接受过针对残障人士的社会保障帮扶服务

是，经常接受
是，接受过1-2次
从来没有接受过，但了解相关服务
从来没有听说过相关服务

Q16:您对所接受的残障人士社会保障帮扶服务的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您日常线上购物/办事时，遇到网站或APP不支持无障碍功能的频率是

每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎不会遇到
从来没有遇到

Q18:您对目前互联网产品无障碍适配的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您是否参与过残障人士相关文化体育活动

经常参与
偶尔参与
听说过但没参与过
从来没有听说过

Q20:您对所参与的残障人士文化体育活动的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您遇到困难时，是否能快速联系到对应残障服务工作人员获得帮助

可以快速联系并得到有效帮助
能联系上，但解决问题效率很低
能联系上，但无法解决问题
根本联系不到任何相关工作人员

Q22:您向其他有需求的残障朋友推荐本地残障相关服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q23:您认为目前残障相关服务最需要改进的方面有哪些

无障碍设施建设
工作人员服务态度与专业性
信息无障碍建设
就业帮扶力度
社会保障覆盖
文化体育活动供给
服务咨询渠道通畅性
其他

Q24:您对改善残障相关服务还有什么其他的意见或建议

填空1
残障人士满意度评价市场调研问卷
介绍
本模板旨在提供残障人士服务与生活体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解服务需求、评估设施满意度、分析改进方向，适合政府、公益组织和相关服务机构优化无障碍环境与支持体系。
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调研 满意度 服务 无障碍
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