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残障人士需求痛点调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们开展本次调研是为了更准确了解残障人士在日常生活中的真实需求与痛点，以便推动相关服务与环境的优化改善。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他类型

Q3:您的残障等级是

一级
二级
三级
四级
不清楚

Q4:您目前的居住情况是

与家人共同居住
独立居住
居住在康复/托养机构
其他

Q5:您目前的就业状态是

全职就业
灵活就业
待业
在校学习
退休
无法就业

Q6:您日常出行的频率大概是

几乎不出行
每周1-2次
每周3-5次
每天都出行

Q7:您日常出行遇到的主要痛点有（可多选）

公共交通无障碍设施不完善
盲道被占用/不连通
无障碍坡道坡度太陡/没有坡道
没有无障碍卫生间
出行导航信息不准确
工作人员缺乏无障碍服务意识
打车/网约车很难打到无障碍车辆
出行陪同服务资源不足
其他

Q8:您对目前城市公共无障碍设施的整体满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您在就医过程中遇到过哪些困难（可多选）

医院无障碍设施不全，无法自主通行
线上挂号/缴费系统不适配无障碍需求
缺乏针对残障人士的优先就诊通道
导诊人员不会手语/提供对应协助
没有配套的辅助就医服务
医疗机构距离太远，出行不便
没有遇到困难
其他

Q10:您在日常购物消费中遇到的痛点有（可多选）

线下门店无无障碍通道
商品信息没有语音/大字版标注
线上平台不支持屏幕阅读器读取
支付操作不便
商家服务人员不了解如何提供协助
没有遇到困难
其他

Q11:您在使用互联网产品/服务时遇到的障碍有（可多选）

不支持屏幕阅读器
没有字幕/手语翻译
字体无法放大，对比度不够
操作步骤太复杂，没有简化模式
验证码无法识别
没有遇到障碍
其他

Q12:您是否能够方便地获取符合需求的辅助器具

非常不方便，很难买到合适的
不太方便，购买渠道少
一般，偶尔能买到
比较方便
非常方便

Q13:您在购买辅助器具时遇到的主要问题是（可多选）

价格太高，负担不起
型号不合适，没有适配选择
购买渠道少，很难找到
售后维修不方便
产品质量不好
没有遇到问题
其他

Q14:您目前是否接受过专业的康复训练服务

正在长期接受
偶尔接受
曾经接受过
从未接受过，也不需要
从未接受过，但是有需求

Q15:如果有康复需求，您无法获得服务的主要原因是

费用太高，负担不起
距离太远，出行不便
当地没有对应的康复机构
机构不接收我的残障类型
不知道哪里可以获得康复服务
我没有康复需求
其他

Q16:您在求职就业过程中遇到的主要障碍是（可多选）

用人单位歧视，不愿意录用
没有符合我身体条件的岗位
缺乏职业技能培训资源
工作场所没有无障碍设施
求职渠道不畅，找不到合适的招聘信息
我没有求职需求
其他

Q17:您对当前残障人士相关社会保障福利的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您认为目前社会保障福利最需要改善的部分是（可多选）

提高残障补贴额度
扩大补贴覆盖范围
简化补贴申请流程
增加康复补贴项目
改善无障碍改造补贴政策
其他

Q19:您在参与文化休闲活动时遇到的障碍是（可多选）

文化场馆没有无障碍设施
没有适配的文化内容（比如无盲文书籍、无字幕影视）
活动不允许残障人士参与
出行不便，无法到达活动场地
没有休闲活动的相关信息
我很少参与休闲活动
其他

Q20:您是否了解可以获取的残障相关服务资源

完全不了解
了解很少
了解一部分
比较了解
非常了解

Q21:您最希望获得哪方面的服务信息呢？请简单描述

填空1

Q22:您目前最迫切需要解决的需求是哪一类

出行无障碍需求
医疗康复需求
就业增收需求
生活照料需求
信息无障碍需求
社会保障需求
文化休闲需求
其他

Q23:关于改善残障人士的生活环境与服务，您还有哪些其他的建议或诉求？

填空1
残障人士需求痛点调研问卷
介绍
本模板旨在提供残障人士生活需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您识别出行障碍、评估医疗需求、分析就业难点，适合政府部门、公益组织和服务机构制定改善方案。
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