残障人士品牌认知与满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于残障人士对品牌的认知与满意度调查,您的回答将帮助品牌更好地优化针对残障群体的服务与产品。本次调查采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的性别

不愿透露

Q3:您的残障类型

视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重残障
其他

Q4:您的残障等级

一级
二级
三级
四级
不清楚

Q5:您目前的就业状态

全职就业
灵活就业
待业
退休
在校学习
其他

Q6:您平均月收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
无固定收入

Q7:您平时主要通过什么渠道了解品牌信息

线下门店/宣传点
短视频平台
社交平台
搜索引擎
亲友推荐
电视/广播广告
无障碍资讯平台
其他渠道

Q8:您日常消费中接触较多的品牌品类是(可多选)

日常食品饮料
服饰鞋包
家居用品
出行服务
数码电子
医疗康复用品
文化娱乐服务
金融服务
其他

Q9:您能轻松说出3个及以上您经常使用品类的头部品牌吗

完全可以
只能说出1-2个
很难说出来
完全说不出来

Q10:请您对当前多数品牌针对残障群体的信息无障碍程度打分(1分非常不友好,5分非常友好)

分数
标签

Q11:您是否购买过明确标注支持残障群体需求的品牌产品/服务

经常购买
偶尔购买
听说过但没买过
完全没听说过

Q12:您在选择品牌时,最看重的因素是

产品/服务价格
品牌的无障碍适配能力
品牌口碑
产品功能满足需求
售后服务质量
品牌社会责任感

Q13:您认为一个对残障群体友好的品牌应该具备哪些特点(可多选)

产品有无障碍设计
官网/APP支持读屏软件
线下门店有无障碍设施
客服配备无障碍沟通渠道
推出针对残障群体的优惠政策
积极开展残障友好相关公益活动

Q14:您是否遇到过品牌方拒绝为您提供合理无障碍服务的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q15:当品牌宣传自己是残障友好品牌时,您的信任程度是

完全信任
半信半疑
不太信任
完全不信任

Q16:您有多大可能性会向其他残障朋友推荐您满意的残障友好品牌?(0分完全不会推荐,10分一定会推荐)

选项1

Q17:请您对您最近使用的品牌的产品使用满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:请您对您最近使用的品牌的无障碍服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:如果一个品牌有残障友好相关设计,您是否愿意为其支付比同类产品更高的价格

非常愿意
愿意尝试小幅溢价
只愿意接受同价格
不愿意支付更高价格

Q20:您是否曾经因为品牌没有无障碍适配而放弃购买该品牌的产品

经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生

Q21:您认为当前品牌在残障友好方面最需要改进的地方是(可多选)

产品本身的无障碍设计
线上渠道的无障碍适配
线下门店的无障碍设施
服务人员的无障碍沟通培训
针对残障群体的定制化服务
价格优惠政策

Q22:您有没有遇到过让您印象深刻的残障友好品牌?可以简单说说您的体验

填空1

Q23:对于品牌提升对残障群体的服务,您还有哪些其他建议?

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残障人士品牌认知与满意度调查问卷
介绍
本模板旨在收集残障人士对品牌认知与满意度的关键数据。帮助您评估品牌无障碍表现、了解消费偏好、洞察服务改进方向,适合企业、市场研究机构和公益组织进行精准的残障群体市场分析与服务优化。
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