残障人士需求痛点与行业趋势调研问卷

您好！本次调研旨在了解残障人士在生活、就业、公共服务等领域的真实需求与现存痛点，助力相关行业优化服务与发展方向。调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的残障类型是

视力残疾

听力残疾

言语残疾

肢体残疾

智力残疾

精神残疾

多重残疾

其他

Q2:您的残障等级是

一级

二级

三级

四级

未评定

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的性别是

男

女

非二元性别

不愿透露

Q5:您目前的居住状态是

与家人共同居住

独立居住

居住在残疾人福利/托养机构

其他

Q6:您目前的最高教育程度是

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q7:您目前的就业状态是

全职就业

灵活就业

待业

在校学生

退休

因残无法工作

Q8:您在求职就业过程中遇到过哪些痛点（可多选）

招聘信息无障碍缺失

用人单位歧视

缺乏适合的岗位

通勤不便

技能培训资源不足

就业政策落实不到位

其他

Q9:您对目前享有的就业帮扶服务满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您在日常出行中遇到过哪些障碍（可多选）

公共交通无障碍设施不完善

路口/过街设施不便通行

停车场无障碍车位被占用

盲道被违规占用

公共停车场缺乏无障碍引导

无陪同服务支持

其他

Q11:您日常外出的便利程度整体如何

非常不便利，基本无法独立外出

比较不便利，出行需要他人协助

一般，部分场景存在障碍

比较便利，大部分场景可独立出行

非常便利，无明显障碍

Q12:您在享受医疗服务时遇到过哪些问题（可多选）

线上挂号平台无无障碍适配

医院无障碍设施不完善

缺乏针对残障群体的专用诊疗服务

医保报销流程繁琐不便

医护人员缺乏无障碍服务意识

就医交通不便

其他

Q13:您对目前社区提供的残障相关服务满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您希望社区增加哪些服务支持（可多选）

上门护理服务

辅助器具借用/维修服务

技能培训

文化休闲活动

心理疏导服务

无障碍改造帮扶

政策咨询服务

其他

Q15:您日常购物消费遇到的痛点有哪些（可多选）

线下场所无障碍通道缺失

线上平台操作不支持无障碍工具

支付流程不便利

商品适配残障需求的种类少

导购人员不了解无障碍服务

配送上门服务不到位

其他

Q16:您在文化休闲活动中遇到的障碍有哪些（可多选）

公共文化场馆无障碍设施不完善

影视内容缺少字幕/音频描述

文旅场所缺乏无障碍引导

没有适合残障群体参与的活动

出行配套不便无法参与

其他

Q17:您是否能便捷获取到残障相关的政策福利信息

完全不能，几乎看不到相关信息

比较难，需要多方打听才能获取

一般，部分信息能获取

比较便捷，多数信息能找到

非常便捷，能及时获取所有相关信息

Q18:您目前在辅助器具方面的痛点是（可多选）

价格太高，负担不起

符合需求的产品种类少

购买渠道不畅通

售后维修不方便

适配服务不到位

医保报销比例低

暂无需求

其他

Q19:您认为当前面向残障群体的数字化服务无障碍水平如何

非常差，几乎所有APP/网站都无法使用

比较差，多数常用平台无法适配

一般，部分平台能正常使用

比较好，大部分常用平台可以适配

非常好，基本不存在使用障碍

Q20:您最希望哪些行业优先提升无障碍服务水平（可多选）

互联网/信息技术行业

交通出行行业

医疗健康行业

零售餐饮行业

文化旅游行业

教育行业

金融行业

公共服务行业

其他

Q21:您是否认为目前市场上针对残障群体的产品和服务供给无法满足您的需求

完全不能满足

大部分不能满足

只能满足少部分需求

基本可以满足

完全可以满足

Q22:您对目前残障相关产品或服务有哪些具体的改进建议

填空1

Q23:您认为残障服务相关行业未来最应该发展的方向是什么

填空1

残障人士需求痛点与行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在系统收集残障人士在生活、就业、公共服务等领域的真实需求。帮助您识别服务障碍、分析行业趋势、优化无障碍设计，适合政府、公益组织和相关企业制定精准的残障群体服务改进方案。

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