残障人士满意度评价可行性调研问卷

您好，我们正在开展残障人士满意度评价体系建设的可行性调研，诚挚邀请您参与本次调研，您的回答将为相关服务优化提供重要参考，问卷信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的残障类型是

视力障碍

听力语言障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重残疾

其他

Q4:您的残障等级是

一级

二级

三级

四级

不清楚

Q5:您目前的就业状态是

全职就业

灵活就业

待业

退休

在校学习

其他

Q6:您日常主要活动的区域是

城市主城区

城市郊区

县城

乡镇农村

Q7:您是否接受过面向残障人士的公共服务或社会服务

经常接受

偶尔接受

从未接受过

Q8:您对目前所享受的各类残障相关服务的整体满意程度是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q9:您是否填写过针对残障人士服务的满意度问卷

填写过多次

填写过1-2次

从未填写过

Q10:您认为开展专门针对残障人士的满意度评价是否有必要

非常有必要

有一定必要

无所谓

没必要

非常没必要

Q11:您认为开展残障人士满意度评价可以帮助改善哪些方面的服务（可多选）

无障碍公共设施建设

残障就业帮扶服务

残障康复医疗服务

残疾人社会保障服务

残障文化体育服务

无障碍信息服务

其他

Q12:您愿意配合完成针对残障服务的满意度评价问卷吗

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q13:您能接受的满意度问卷填写时长是多久

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q14:您偏好通过哪种方式填写满意度问卷（可多选）

线上电子问卷（手机/电脑填写）

纸质问卷填写

面对面口头访谈代填

电话访谈代填

其他

Q15:您填写满意度问卷时，是否需要他人协助完成

完全不需要，可独立完成

偶尔需要少量协助

大部分内容需要协助

完全需要他人代填

Q16:您认为当前面向残障人士的满意度问卷主要存在哪些问题（可多选）

题目表述太难，看不懂

没有无障碍适配（比如无读屏适配）

题目太多，耗时太长

选项不符合残障群体实际情况

找不到反馈渠道，填写了也没用

不存在明显问题

其他

Q17:您是否信任满意度评价收集的信息会被妥善保护，不会泄露个人隐私

完全信任

比较信任

不确定

不太信任

完全不信任

Q18:您认为满意度评价的结果会不会真正用于改善残障相关服务

肯定会，相信反馈有用

可能会，有一定改善作用

不确定

不太会，只是走形式

肯定不会，不会有任何改变

Q19:您认为开展残障人士满意度评价面临的最大障碍是哪些（可多选）

残障人士填写不便，无障碍支持不足

部分残障人士表达能力有限，难以准确反馈

组织者不重视，调研流于形式

隐私保护不到位，大家不敢说真话

样本难覆盖各类残障群体，结果不准确

其他

Q20:您对建立常态化残障人士满意度评价机制的支持程度打分为（1分非常不支持，5分非常支持）

分数

标签

Q21:您对开展残障人士满意度评价还有哪些其他建议或想法

填空1

残障人士满意度评价可行性调研问卷

介绍

本模板旨在为建立残障人士服务满意度评价体系提供可行性调研方案。帮助您收集服务反馈、识别改进方向、评估评价机制，适合残联、公共服务机构和社会组织优化面向残障群体的服务与支持。

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