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残障人士满意度评价用户体验调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次问卷旨在了解残障人士在日常生活、公共服务等场景中的体验感受，收集您的反馈以帮助优化相关服务与设施。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的残障类型是

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q3:您的性别是

男
女
非二元性别
不愿透露

Q4:您当前的就业状态是

全职就业
灵活就业
待业
在校学习
退休
其他

Q5:您日常主要出行的方式是

步行
公共交通（公交/地铁）
私家车（家人接送）
无障碍网约车/出租车
电动轮椅/辅助代步车
其他

Q6:您对城市公共区域的无障碍设施整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:您出行时是否经常遇到无障碍设施被占用的情况

每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没有遇到过

Q8:您觉得公共出行中最需要改善的无障碍问题是

没有无障碍坡道/坡道过陡
无障碍电梯数量不足/经常停用
盲道被占用/中断
无障碍卫生间配置不足/不符合使用需求
缺乏无障碍标识/标识不清晰
公交地铁没有无障碍提示设备
其他

Q9:您对当前政务服务场所的无障碍服务满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您在办理政务业务时，是否能顺利得到工作人员的无障碍协助

每次都可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎不能
从来没有得到过协助

Q11:您对商场、超市等消费场所的无障碍体验满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您在就医时，医院的无障碍设施能否满足您的需求

完全满足
基本满足
部分满足
几乎不满足
完全不满足

Q13:您对当前线上互联网产品的无障碍适配满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您使用互联网产品时，遇到过哪些障碍

读屏软件无法正常识别内容
缺少字幕/手语翻译功能
操作按钮过小/无法跳转
颜色对比度过低看不清
验证码无法识别
没有遇到过障碍
其他

Q15:您在参与文化娱乐活动（看演出、逛博物馆、看电影等）时，是否能够获得对应的无障碍服务

每次都能获得
大部分时候能获得
偶尔能获得
几乎不能获得
从来不参与这类活动

Q16:您是否接受过针对残障人士的职业技能培训

多次接受过
接受过一次
从来没有听说过相关培训
听说过但没有机会参加
从来不需要

Q17:您对当前残障人士社会保障政策的落实效果满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您在申请残障相关福利保障时，流程是否便捷

非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐

Q19:您日常生活中是否经常遭遇歧视或者不公正对待

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到

Q20:您对当前社会大众对残障人士的包容度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您认为目前针对残障人士的公共服务，最需要优先解决的问题是什么

填空1
残障人士满意度评价用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在收集残障人士对公共服务及设施的无障碍体验反馈。帮助您评估设施满意度、识别服务痛点、优化政策设计，适合政府、公益及服务机构了解残障群体需求，推动社会包容性建设。
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用户体验 满意度 公共服务 无障碍
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