残障人士服务改进建议与绩效满意度调查问卷

您好,本次调查旨在了解残障人士对相关服务的满意度与改进建议,您的反馈将帮助我们持续优化服务质量,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。

Q1:您的残障类型是

视力残疾
听力残疾
言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他残疾

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您目前的就业状态是

全职就业
灵活就业
待业
退休
在校学习
其他

Q4:您近一年是否接受过面向残障人士的公共服务/福利服务

是,多次接受
是,接受过1-2次
从未接受过

Q5:您对目前享受的残障相关服务整体满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您对残障服务办理流程的便捷性是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您对服务工作人员的专业态度与服务意识是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您对公共区域无障碍设施的覆盖率是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您对现有无障碍设施的维护情况是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您对残障相关补贴发放的及时性是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您对残障就业帮扶的匹配效果是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您对残障康复服务的效果是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您对残障教育资源的可获得性是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您认为当前残障服务最需要提升的方面有哪些

服务流程简化
工作人员专业能力
无障碍设施建设
补贴标准提升
就业岗位供给
康复资源扩容
信息无障碍改造
残障权益保障

Q15:您在使用公共服务时遇到的主要障碍有

无障碍设施缺失/损坏
工作人员不了解残障需求
线上服务无法适配辅助设备
办理需要的材料过于繁琐
线下出行不便利
没有遇到明显障碍

Q16:您是否了解本地针对残障人士的各项福利政策

非常了解,清楚所有可享受的政策
大致了解,知道部分政策内容
只听说过,不太清楚具体内容
完全不了解

Q17:您获取残障相关政策信息的主要渠道是

社区/街道通知
官方公众号/网站
亲友告知
残联线下宣传
很难获取到有效信息
其他

Q18:您认为当前残障相关政策的落实效果如何

落实很好,政策都能兑现
落实一般,部分政策打折扣
落实很差,很多政策没落地
不清楚落实情况

Q19:您向其他有需要的残障朋友推荐现有残障服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q20:您最希望新增的残障服务内容是

居家上门照料服务
免费辅助器具租赁
无障碍家庭改造补贴
残障人士社交活动
出行陪护服务
心理疏导服务
职业技能培训

Q21:您认为现有残障服务的绩效完成情况是否符合您的预期

远高于预期
符合预期
基本符合预期
低于预期
远低于预期

Q22:您对残障服务绩效提升有哪些具体的改进建议

填空1
残障人士服务改进建议与绩效满意度调查问卷
介绍
本模板旨在收集残障人士对现有服务与福利的满意度及改进建议。帮助您评估服务质量、识别服务短板、优化服务流程,适合残联及公益组织精准评估服务绩效。
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