残障人士产品/服务使用意愿舆情监测调研问卷

您好！本次调研旨在了解残障人士对各类公共服务、数字化产品的使用意愿与真实感受，您的反馈将帮助我们优化相关服务的无障碍建设，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的残障类型是

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

智力障碍

多重障碍

其他

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的常住地是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q4:您日常是否经常使用互联网相关产品/服务

每天都使用

每周使用3-5次

每周使用1-2次

很少使用

几乎不使用

Q5:您日常出行是否会使用公共交通服务

每天都使用

每周使用3-5次

每周使用1-2次

很少使用

几乎不使用

Q6:您认为当前公共场所的无障碍设施整体能否满足您的出行需求

完全满足

基本满足

勉强满足

无法满足

完全没有相关设施

Q7:您是否愿意尝试带有无障碍优化的新数字化产品（如APP、小程序等）

非常愿意，会主动尝试

愿意，如果有需要会尝试

不确定，看产品内容而定

不太愿意，担心操作太复杂

完全不愿意，习惯现有产品

Q8:您在使用线上服务时，最困扰您的问题是

没有适配读屏软件等无障碍工具

操作逻辑复杂，不符合使用习惯

字体/按钮太小，看不清或点不到

没有手语翻译、字幕等适配

客服没有无障碍沟通渠道

没有遇到过困扰

其他

Q9:您是否愿意为经过无障碍优化的产品/服务支付更高的费用

非常愿意，只要体验好就愿意付费

可以接受小幅加价，幅度在10%以内

不愿意加价，只愿意和普通产品付一样的价格

只愿意免费使用，不会付费

Q10:您最关注哪些场景下的无障碍优化，多选

线上购物平台

社交沟通软件

出行导航服务

政务办事服务

医疗挂号服务

影音娱乐产品

线下公共场馆

公共交通设施

就业招聘服务

教育培训服务

Q11:您对当前国内整体无障碍环境建设的满意程度打几分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否听说过「无障碍法」相关政策

非常了解，清楚政策对无障碍建设的要求

听说过，但不太清楚具体内容

完全没听说过

Q13:您认为相关企业是否足够重视无障碍产品的研发和优化

非常重视，很多企业都在做优化

有部分企业重视，整体还可以

不太重视，只有少数企业在做

完全不重视，几乎没有优化

Q14:您是否愿意向有关部门反馈无障碍环境存在的问题

非常愿意，遇到问题一定会反馈

愿意，如果问题严重会反馈

不确定，看反馈渠道方不方便

不太愿意，反馈了也不会解决

完全不愿意，不想多事

Q15:您在求职就业时，是否遇到过用人单位因残障拒绝录用的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到

没有求职经历

Q16:您是否愿意参与企业组织的无障碍产品测试活动

非常愿意，希望能帮助产品变得更好

愿意，只要有合适的报酬就参加

不确定，看时间是否方便

不太愿意，担心操作难度大

完全不愿意

Q17:您认为当前无障碍建设最需要改进的地方是什么

填空1

Q18:您未来更倾向选择配备完善无障碍设施的商家消费吗

肯定会优先选择

如果价格差不多会选择

无所谓，和普通商家一样

不会，更看重价格

Q19:您是否使用过导盲犬、轮椅辅助器具等配套无障碍服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q20:您有多大可能向其他残障朋友推荐当前您常用的无障碍产品/服务（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

残障人士产品/服务使用意愿舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在收集残障人士对无障碍产品与服务的真实体验与改进意愿。帮助您评估使用痛点、分析付费意愿、识别优化场景，适合公共服务机构、产品研发企业和公益组织推动包容性设计与服务优化。

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