残障人士产品使用意愿与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄

Q2:您的性别

Q3:您的残障类型

Q4:您的残障等级

Q5:您日常最常使用的辅助设备/工具是（可列举1-3种）

Q6:您是否使用过我们提供的产品/服务

Q7:您是通过什么渠道了解到我们的产品/服务的

Q8:您对产品/服务整体无障碍设计的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对产品/服务操作便捷性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对产品/服务信息可获取性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对产品/服务功能实用性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对客服人员无障碍服务能力的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为当前产品/服务在无障碍方面存在的主要问题有（可多选）

Q14:相较于普通产品，您是否愿意为适配无障碍设计的产品支付更高的价格

Q15:如果产品符合您的无障碍需求，您未来继续使用的意愿如何

Q16:您是否会向其他有需求的残障朋友推荐我们的产品/服务

Q17:您向其他残障人士推荐本产品/服务的可能性为多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q18:您在选择产品/服务时，最看重的因素有哪些（可多选）

Q19:您希望我们新增哪些无障碍优化功能（可多选）

Q20:您平时更习惯通过哪种方式获取产品服务

Q21:您认为当前线下服务场所的无障碍设施是否能满足您的需求

Q22:您对我们产品/服务的无障碍设计还有哪些其他建议？