残障人士使用意愿员工满意度调查问卷

您好，本次问卷旨在了解残障人士相关服务/产品的使用意愿及内部员工对相关工作的满意度，您的反馈对我们优化服务、提升体验至关重要，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您所在的工作岗位类别是

一线服务岗

技术支持岗

管理岗

后勤保障岗

其他

Q2:您在本单位的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否直接参与过面向残障人士的服务或产品相关工作

是，几乎每天参与

偶尔参与

从未参与

Q4:您对当前单位面向残障人士的服务/产品配套设施满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对单位提供的残障服务相关培训满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对单位关于残障人士服务工作的考核激励机制满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对团队内部针对残障服务相关工作的协作配合满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对自身开展残障相关服务工作的能力满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前单位残障服务相关岗位的无障碍工作环境适配程度如何

完全适配，工作非常顺畅

基本适配，大部分工作可以正常开展

部分适配，存在较多阻碍

几乎没有适配，工作开展困难

Q10:您认为当前开展残障人士相关服务工作，主要面临哪些困难

沟通障碍，缺乏适配的交流工具

设施不足，无法满足服务需求

专业能力不足，缺乏系统培训

流程不合理，服务效率低下

激励不足，工作积极性不高

其他

Q11:您是否愿意主动学习残障服务相关的专业技能

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为残障人士使用本单位服务/产品的主要顾虑是什么

操作太复杂，不会使用

体验不好，使用感受差

价格太高，负担不起

隐私没有保障

不知道有这项服务/产品

其他

Q13:您向残障人士推荐本单位的服务/产品的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您认为残障人士对本单位当前的服务/产品接受度如何

接受度很高，大部分都愿意使用

接受度一般，一半左右愿意尝试

接受度较低，只有少部分愿意使用

接受度很低，几乎没人愿意使用

Q15:您认为哪些改进可以提升残障人士的使用意愿

优化产品/服务的无障碍设计

降低使用成本

加强宣传推广，让更多残障人士了解

提升服务人员的专业水平

完善配套服务设施

推出适合残障人士的专属产品/服务

其他

Q16:您是否支持单位加大在残障人士友好服务/产品领域的投入

非常支持

支持

中立

不太支持

非常不支持

Q17:您认为单位目前在残障人士服务相关工作中，最大的优势是什么

填空1

Q18:您认为单位目前在残障人士服务相关工作中，最需要改进的地方是什么

填空1

Q19:您本人对当前整体工作的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

残障人士使用意愿员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估员工对残障人士服务工作的满意度及残障人士使用意愿。帮助您了解员工体验、识别服务障碍、优化无障碍设计，适合公益组织、HR部门和相关服务机构提升服务质量与包容性。

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