残障人士产品使用意愿与消费行为调研

您好！我们正在开展关于残障人士产品使用与消费行为的调研，本次调研仅用于学术研究与产品优化，所有信息将严格保密。填写问卷大约需要5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别是

男

女

非二元性别

不愿透露

Q3:您的残障类型是

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他

Q4:您残障等级为

一级

二级

三级

四级

未评定等级

Q5:您的居住地区是

一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

农村地区

Q6:您的婚姻状况是

未婚

已婚

离异

丧偶

其他

Q7:您的学历水平是

小学及以下

初中

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q8:您目前的就业状态是

全职工作

兼职工作

待业

退休

在校学生

无法工作

Q9:您个人月均可支配收入范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q10:您日常获取消费信息的主要渠道是（可多选）

电视/广播

电商平台推送

社交平台

亲友推荐

线下门店宣传

盲文读物/有声读物

其他

Q11:您日常外出消费的频率是

几乎不外出消费

每周1次及以下

每周2-4次

每周5次及以上

Q12:外出消费时，公共无障碍设施是否能满足您的需求

完全无法满足

勉强满足部分需求

基本满足需求

完全满足需求

Q13:您外出消费遇到的主要障碍是（可多选）

交通无障碍设施不完善

场所出入口无坡道/无障碍通道

没有适配的无障碍卫生间

工作人员不了解无障碍服务

无法获取清晰的商品信息

支付流程不便

其他

Q14:您线上购物的频率是

几乎不线上购物

每月1-3次

每周1-2次

每周3次及以上

Q15:您常用的网购平台是否支持无障碍访问

完全不支持

部分功能支持，使用很困难

基本支持，使用比较顺畅

完全支持，使用无障碍

Q16:您线上购物遇到的主要障碍是（可多选）

页面无法被读屏软件识别

商品描述不清晰，没有语音解说

下单/支付流程操作复杂

物流配送无法上门

退换货流程繁琐不便

没有遇到明显障碍

其他

Q17:您是否愿意为具备无障碍设计的商品支付更高的价格

完全不愿意

可以接受比普通商品高5%以内的溢价

可以接受比普通商品高5%-15%的溢价

可以接受比普通商品高15%以上的溢价

只要好用，价格不敏感

Q18:消费时您最优先考虑的因素是

价格是否便宜

是否具备无障碍设计

商品质量

品牌口碑

便利性

外观设计

Q19:您目前在生活中比较高频的消费品类是（可多选）

食品生鲜

生活用品

服装配饰

辅助器具（如轮椅、助行器、助听器等）

数码电子产品

文化娱乐产品/服务

医疗健康服务

出行服务

其他

Q20:您遇到过商家以残障为由拒绝提供服务的情况吗

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

记不清了

Q21:您对当前国内消费市场的无障碍整体环境打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q22:您是否愿意尝试新推出的适配残障群体的商品/服务

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q23:影响您尝试新无障碍产品/服务的主要因素是（可多选）

价格太高

不了解产品功能

不知道购买渠道

担心不好用

不需要这类产品

其他

Q24:您认为无障碍消费环境的改善，对您的生活质量提升帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

非常大的帮助

Q25:您对残障友好型产品设计还有什么具体需求或建议

填空1

残障人士产品使用意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在深度调研残障人士的产品使用与消费行为。帮助您收集用户画像、分析消费障碍、评估支付意愿，适合产品研发团队、市场研究机构及公益组织优化无障碍产品设计与服务。

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