残障人士品牌认知与推荐意愿调查

您好！本次调研旨在了解残障人士对日常消费品牌的认知与使用体验，您的真实反馈将帮助品牌优化对残障群体的服务，调研全程匿名，数据仅用于研究分析，感谢您的支持与参与。

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型

视力障碍

听力语言障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重残障

其他

Q3:您的残障等级

一级

二级

三级

四级

未评定

Q4:您目前的常住地

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村地区

Q5:您目前的月均可支配收入

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q6:您日常获取品牌信息最主要的渠道

电视/广播广告

线下门店/推广

社交媒体（抖音/小红书/微博等）

亲友推荐

搜索引擎

残障相关社群/组织推荐

其他

Q7:您日常消费频次较高的品类有哪些（可多选）

餐饮美食

服饰鞋包

数码电子产品

家居日用品

出行服务

医疗健康服务

文化娱乐服务

金融服务

教育培训

Q8:您是否遇到过主流品牌不支持无障碍使用的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

没有留意过

Q9:您认为品牌的无障碍服务包含哪些核心内容（可多选）

线上平台支持读屏软件

线下门店有无障碍通道/无障碍设施

服务人员接受过无障碍服务培训

产品设计符合残障群体使用习惯

客服支持文字沟通/手语服务

推出符合残障需求的专属产品

Q10:您是否能说出3个以上主打无障碍服务的品牌

完全可以

只能说出1-2个

一个都说不出来

Q11:请您对目前国内主流品牌的无障碍服务整体水平打分（1分非常差，10分非常好）

分数

标签

Q12:当您需要消费时，是否会优先选择有无障碍服务的品牌

一定会优先选择

大部分时候会优先选择

偶尔会优先选择

不会优先考虑，更看重价格/品质

Q13:您是否愿意向其他残障朋友推荐您体验较好的无障碍品牌

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您向其他残障群体推荐体验好的无障碍品牌的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:您判断一个品牌是否对残障群体友好，主要依据是什么（可多选）

自身实际使用体验

其他残障朋友的评价

官方宣传信息

第三方机构的评测

品牌的社会公益行动

其他

Q16:您认为目前多数品牌对残障群体的重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q17:您认为品牌做的不足的地方主要有哪些（可多选）

根本不关注残障群体需求

做了宣传但实际无障碍服务不到位

无障碍设施维护不到位

没有适合残障群体的产品

服务人员缺乏无障碍服务意识

线上平台长期不解决无障碍适配问题

Q18:如果品牌推出适合残障群体的产品，您愿意支付比普通产品稍高的价格吗

非常愿意

可以接受小幅溢价

不愿意，必须和普通产品同价

只愿意接受更低价格

Q19:您目前使用体验最好，最认可的对残障友好的品牌是哪个？

填空1

Q20:您希望品牌在无障碍服务方面做出哪些改进？

填空1

残障人士品牌认知与推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供残障人士品牌认知与无障碍服务体验的专业调研方案。帮助您了解品牌认知度、评估无障碍需求、分析消费行为，适合市场研究机构、品牌方和社会组织优化针对残障群体的产品与服务。

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