残障人士相关服务推荐意愿竞品调研问卷

Q1:您的年龄是

Q2:您的性别是

Q3:您的残障类型是

Q4:您的残障等级是

Q5:您当前的居住地区是

Q6:您是否使用过至少2款及以上残障人士相关服务产品（含辅具、线上服务、线下服务等）

Q7:您使用过哪些类型的残障人士相关服务/产品

Q8:您最近半年内使用频率最高的残障相关服务/产品是什么类型

Q9:针对您使用最多的这款服务，您对它的整体满意度打几分（1分最低，10分最高）

Q10:您向其他残障朋友推荐这款您使用最多的服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q11:您是否体验过同类型的其他竞品服务

Q12:您能说出您体验过的同类型竞品的名称吗（如果记不清可以写品牌类型即可）

Q13:和同类型竞品相比，您认为当前您最常用的服务价格水平如何

Q14:和同类型竞品相比，您认为当前您最常用的服务便捷性如何

Q15:和同类型竞品相比，您认为当前您最常用的服务可用性（适配残障需求的程度）如何

Q16:和同类型竞品相比，您认为当前您最常用的服务售后服务如何

Q17:和您体验过的同类型竞品相比，您向其他残障朋友推荐当前常用服务的净推荐意愿是多少？（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

Q18:如果有一款竞品在核心功能上比您当前常用服务更符合您的需求，您向他人推荐这款竞品的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q19:您会愿意向其他残障朋友推荐一款服务，最主要的原因是什么（选3项以内）

Q20:您不会愿意推荐一款服务，最主要的原因是什么（选3项以内）

Q21:您了解残障相关服务产品的竞品信息，最主要的渠道是

Q22:其他残障朋友的推荐对您选择残障相关服务的影响程度如何

Q23:您是否会主动把自己体验好的残障服务推荐给其他有需要的残障朋友

Q24:您认为目前残障相关服务的竞品中，普遍存在的最大问题是什么

Q25:对于更好的残障相关服务产品，您还有哪些需求和建议