残障人士服务推荐意愿与满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解您对相关公共服务/助残服务的体验与评价，您的反馈将帮助我们优化服务质量，更好满足残障群体需求。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的残障类型是

视力残疾

听力残疾

言语残疾

肢体残疾

智力残疾

精神残疾

多重残疾

其他残疾

Q2:您的残障等级是

一级

二级

三级

四级

未评定

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q4:您的性别是

男

女

不愿透露

Q5:您目前的就业状态是

未就业

灵活就业

全职就业

兼职就业

退休

在校学习

Q6:您近一年使用助残相关服务/公共服务的频率是

从未使用

每年1-2次

每季度1-2次

每月1-2次

每周1次及以上

Q7:您最常使用的服务类型是

生活照料服务

医疗康复服务

就业帮扶服务

教育培训服务

无障碍出行服务

文化体育服务

法律咨询援助服务

心理疏导服务

其他

Q8:您愿意向其他残障朋友推荐目前使用的助残服务吗？（0分表示完全不愿意推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q9:您对服务场所的无障碍设施便利性评分是

分数

标签

Q10:您对服务工作人员的服务态度评分是

分数

标签

Q11:您对服务工作人员的专业能力评分是

分数

标签

Q12:您对服务办理流程的便捷性评分是

分数

标签

Q13:您对服务响应速度的满意度评分是

分数

标签

Q14:您对服务项目覆盖范围的满意度评分是

分数

标签

Q15:您对服务收费标准的合理性评分是

分数

标签

Q16:您对服务整体效果的满意度评分是

分数

标签

Q17:您认为当前服务最需要改进的方面是

无障碍设施建设

工作人员服务能力

服务流程简化

服务覆盖范围

服务收费

响应速度

服务信息告知

其他

Q18:您是否能便捷获取到最新的助残服务相关信息

完全可以，信息很畅通

基本可以，偶尔会错过

不太能，信息获取难度大

完全不能，几乎找不到相关信息

Q19:您认为当前公共区域无障碍设施的整体满足度是

完全满足出行需求

基本满足出行需求

部分满足，仍有很多不便

完全不满足，出行非常困难

Q20:您是否遇到过服务机构拒绝提供服务或设置障碍的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

总是遇到

Q21:当您对服务提出意见建议后，是否得到了有效的反馈和改进

每次都能得到及时反馈和改进

大部分时候能得到反馈和改进

偶尔能得到反馈，没有改进

从来没有得到过反馈

Q22:您向他人推荐当前城市的助残公共服务的可能性有多大？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q23:您体验过的印象最好的一次服务是怎样的，有哪些优点？

填空1

Q24:您对优化助残服务、提升残障群体体验还有哪些其他建议？

填空1

残障人士服务推荐意愿与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集残障人士对助残服务的体验评价与改进建议。帮助您评估服务质量、分析用户需求、识别改进方向，适合政府机构、公益组织和相关服务机构优化服务流程。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

残障人士服务推荐意愿与满意度调查问卷

相关推荐