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残障人士信任度行业趋势调研问卷

您好！本次调研旨在了解残障人士对不同领域服务行业的信任情况及相关趋势，您的回答将为行业优化服务提供重要参考，问卷内容严格匿名保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的残障类型是

视力残疾
听力残疾
言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他

Q2:您的残障等级是

一级
二级
三级
四级
未评定

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q4:您的性别是

男
女
非二元性别
不愿透露

Q5:您当前的居住地区是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城/乡镇
农村

Q6:您当前的就业状态是

全职就业
灵活就业
待业
在校就读
退休
其他

Q7:请您对公共医疗服务行业的整体信任度进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q8:请您对公共教育服务行业的整体信任度进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q9:请您对就业服务行业的整体信任度进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q10:请您对出行服务行业（公共交通、出行平台等）的整体信任度进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q11:请您对零售电商行业的整体信任度进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q12:请您对金融服务行业（银行、保险等）的整体信任度进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q13:请您对养老服务行业的整体信任度进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q14:请您对无障碍改造服务行业的整体信任度进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q15:请您对助残公益行业的整体信任度进行评分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q16:您更愿意信任哪类提供服务的机构

公立/国有机构
民营商业机构
公益社会组织
国际助残机构
个人服务提供者
其他

Q17:对比3年前，您对整体服务行业的信任度变化是

明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降

Q18:您认为近3年，服务行业针对残障群体的无障碍服务改进程度是

改进非常大
有一定改进
几乎没有改进
反而不如从前

Q19:哪些因素会提升您对一个服务行业的信任度

有无障碍服务配套设施
服务人员接受过残障友好培训
有残障群体专门服务通道
过往消费/服务体验好
口碑评价好
有明确的权益保障机制
有残障人士参与服务设计
价格合理透明
其他

Q20:哪些因素会降低您对一个服务行业的信任度

没有无障碍服务配套
服务人员对残障群体态度不友好
故意抬高针对残障群体的服务价格
存在虚假宣传（如谎称有无障碍设施）
发生过侵害残客群权益的事件
出现问题后维权困难
没有针对残障群体的专门服务规范
其他

Q21:您是否遇到过服务机构虚假宣传无障碍服务的情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
记不清了

Q22:当您在接受服务时权益受损，您是否信任现有的维权渠道

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q23:您是否愿意为符合残障友好标准的服务支付更高的费用

非常愿意
比较愿意
看价格幅度决定
不太愿意
完全不愿意

Q24:您认为当前服务行业针对残障群体最需要改进的地方是什么

填空1
残障人士信任度行业趋势调研问卷
介绍
本模板旨在提供残障人士对多领域服务行业信任度的调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析信任影响因素、洞察行业改进方向，适合服务提供商、公益组织和政策制定者优化无障碍服务、提升残障群体体验。
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调研问卷 信任度 无障碍
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