残障人士消费行为与参与度调研问卷

您好，我们正在开展残障人士消费行为与社会参与相关的调研，本次调研为匿名形式，所有数据仅用于学术研究与政策优化，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别

男

女

非二元性别

不愿意透露

Q3:您的残障类型属于

视力障碍

听力语言障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他类型

Q4:您的残障等级为

一级

二级

三级

四级

未评定等级

Q5:您目前的就业状态是

全职就业

灵活就业

待业

在校学习

退休

无法就业

Q6:您个人月均可支配收入范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q7:您日常主要的消费购物渠道是

线下实体门店

电商平台网购

社区团购

直播带货购物

其他

Q8:您日常购物优先选择的商品类别是

基本生活日用品

医药健康用品

食品生鲜

文化娱乐产品

出行相关用品

辅助康复器具

社交礼品

Q9:您外出到线下场所消费的频率大概是

几乎不外出消费

每月1-2次

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都外出消费

Q10:您外出线下消费时，遇到的主要障碍是

无障碍设施不完善，比如没有坡道/无障碍电梯

公共交通出行不便

工作人员缺乏无障碍服务意识

信息获取不便利，比如没有盲文标识/语音提示

支付方式不友好

他人异样眼光带来的心理压力

没有遇到明显障碍

Q11:您使用线上购物平台的频率是

几乎不使用

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q12:您使用线上购物平台时遇到的主要问题有

平台界面不支持读屏软件等辅助工具

商品描述信息不清晰

物流配送无法送货上门

售后沟通不便

支付操作不友好

没有遇到明显问题

Q13:您对当前线下消费场所的无障碍服务满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对当前线上购物平台的无障碍适配满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否会主动参与商家推出的促销优惠活动

总是会

经常会

偶尔会

几乎不会

从不，因为参与门槛太高

Q16:您获取商品/消费信息的主要渠道有哪些

电视广告

社交平台

家人朋友推荐

线下宣传单页

专业无障碍平台推送

其他渠道

Q17:您每月在文化娱乐消费（电影、演出、文旅出行等）的支出大概是

几乎没有支出

100元以内

101-300元

301-500元

500元以上

Q18:您认为阻碍您参与文化娱乐消费的主要原因是

经济条件不允许

场所没有无障碍设施

没有适合残障群体的文化产品

出行不便

没有同伴陪同

不感兴趣

没有阻碍

Q19:当您遇到消费权益受损的情况，您会选择以下哪种处理方式

自认倒霉，不维权

和商家协商解决

向消费者协会投诉

通过法律途径维权

不知道该怎么维权

Q20:您是否了解针对残障群体的消费相关优惠政策

非常了解

了解一些

听说过但不清楚内容

完全不了解

Q21:您向其他残障朋友推荐当前市面上友好的消费场所的可能性有多大？（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q22:您认为商家和平台还需要在哪些方面优化，来提升残障群体的消费体验？

填空1

残障人士消费行为与参与度调研问卷

介绍

本模板旨在提供残障人士消费行为与社会参与的调研解决方案。帮助您了解消费渠道偏好、识别线上线下服务障碍、评估满意度，适合公益组织与政策制定者优化无障碍环境。

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