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残障人士参与度用户体验调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解残障人士在日常活动、公共服务等场景中的参与体验与需求，您的真实反馈将帮助我们优化相关服务与环境，更好地保障残障群体的权益。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力残疾
听力残疾
言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他

Q3:您的残障等级是

一级
二级
三级
四级
未评定

Q4:您目前的居住状态是

独居
与家人共同居住
居住在福利/康复机构
其他

Q5:您目前的就业状态是

全职就业
灵活就业
待业
在校学习
退休
无法就业

Q6:请您对所在城市公共交通的无障碍服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:请您对所在城市公共场所（商场、公园、医院等）的无障碍设施满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:请您对目前公共服务人员的无障碍服务意识满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您外出活动时，是否经常遇到无障碍设施被占用的情况

每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎从未遇到

Q10:您在日常外出中，遇到的主要障碍来自哪些方面

无障碍坡道缺失/坡度不合理
无障碍电梯无法正常使用
盲道被占用/中断
缺乏语音提示/导览设施
缺乏手语翻译服务
卫生间无障碍设施不达标
通道狭窄无法通行
没有障碍

Q11:您对目前线上政务服务平台的无障碍适配体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对目前日常消费类平台（购物、出行、外卖）的无障碍适配体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您在使用线上服务时遇到的主要障碍是

读屏软件无法识别内容
验证码无法完成识别
按钮、文字过小无法点击
缺乏字幕/语音功能
操作流程复杂无法完成
没有遇到障碍

Q14:过去一年中，您是否参与过社区举办的文化、体育或公益活动

经常参与
偶尔参与
从未参与，但是有意愿参与
从未参与，也没有参与意愿

Q15:您无法参与社区活动的主要原因是

活动场地没有无障碍设施
活动信息没有无障碍发布渠道
没有适合残障群体参与的活动内容
交通不便无法到达
身体条件不允许
没有感兴趣的活动

Q16:您对目前残障相关就业支持服务的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您在求职就业过程中遇到的主要障碍有

用人单位歧视不提供岗位
工作场所无障碍设施缺失
缺乏适合残障群体的岗位技能培训
就业信息获取不畅通
交通出行不便无法通勤
没有遇到障碍

Q18:您是否能够独立到医院完成挂号、就诊、取药等全流程就医

完全可以独立完成
需要少量帮助可以完成
必须有他人陪同才能完成
完全无法独立完成

Q19:您在就医过程中遇到的主要障碍是

医院线上挂号平台无无障碍适配
医院缺乏无障碍通道、无障碍卫生间
自助设备无法操作
导诊没有无障碍服务支持
缴费、取报告流程不便利
没有遇到障碍

Q20:您是否有意愿参与各类公共事务的意见征求活动

非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意

Q21:您获取公共信息的主要障碍是

信息仅以文字形式发布，无语音/盲文版本
信息仅以视频形式发布，无字幕
文字字体过小，无放大选项
信息发布地点无法到达
不存在获取障碍

Q22:请您对目前社会公众对残障群体的接纳程度打分（1分非常排斥，5分非常接纳）

分数
标签

Q23:您认为当前针对残障群体的公共服务，最需要改进的地方是什么

填空1

Q24:您对于提升残障人士社会参与度还有哪些其他建议

填空1
残障人士参与度用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供残障人士社会参与度与用户体验的标准化调研方案。帮助您了解无障碍设施现状、评估公共服务满意度、分析社会融入障碍，适合政府、公益组织和相关服务机构开展精准的包容性环境优化。
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调研 参与度 服务 无障碍
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