残障人士日常使用障碍市场调研问卷

您好！我们正在开展关于残障人士日常使用公共服务、产品与设施的障碍调研，旨在了解实际需求并推动环境优化。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您的残障类型

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

认知障碍

多重障碍

其他

Q4:您残障情况的等级

一级

二级

三级

四级

未评定

Q5:您目前的日常出行频率是

几乎不外出

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都外出

Q6:您日常外出最常遇到障碍的场景是（可多选）

公共交通出行

商场/超市购物

医院/政务大厅办事

公园/景区游玩

餐饮场所就餐

公共卫生间使用

住宿出行

其他

Q7:您对所在城市公共设施无障碍整体的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您日常使用手机/电脑等智能设备时，是否存在使用障碍

完全不存在

偶尔存在轻微障碍

经常存在明显障碍

完全无法正常使用

Q9:您在使用智能设备时，遇到的主要障碍有哪些（可多选）

没有适配无障碍读屏/辅助功能

界面元素过大/过小不好操作

操作流程复杂难以理解

语音识别准确率低

字幕/手语功能缺失

文字颜色对比度不符合需求

其他

Q10:您在网购过程中是否遇到过无法下单/无法收货的障碍

从来没有

偶尔遇到

经常遇到

几乎每次都有问题

Q11:您前往线下公共场所时，遇到的主要出行障碍有（可多选）

没有无障碍通道/无障碍通道被占用

无障碍电梯无法正常使用

盲道被占用/中断

停车位不足或不符合无障碍标准

没有引导标识/标识不清晰

工作人员无法提供无障碍服务

出入口门槛过高无法通行

其他

Q12:您在公共服务场所办事时，遇到的主要障碍有（可多选）

窗口柜台过高无法操作

没有手语翻译服务

没有大字版/盲文服务材料

线上办事入口无法适配无障碍功能

工作人员没有无障碍服务意识

叫号/通知没有多形式提示

其他

Q13:您目前日常购买的辅助器具（如轮椅、助行器、助视器等），适配性是否满足需求

完全满足

基本满足

部分满足，仍有较多不合适

完全不满足

Q14:您获取辅助器具的过程是否存在障碍

没有障碍，非常方便

存在轻微障碍

存在较大障碍，很难获取合适产品

完全无法获取需要的辅助器具

Q15:您在获取辅助器具时遇到的主要障碍是（可多选）

产品价格太高无法承担

可选择的产品种类太少

不知道哪里可以购买

无法体验试用难以选择

产品不支持定制适配

售后维修服务不方便

医保报销流程复杂

其他

Q16:您日常使用线上政务服务平台（社保、医保等办理）时，能否正常完成操作

完全可以独立完成

需要他人协助才能完成

大部分操作无法完成

完全无法操作

Q17:您在观看影视视频时，是否能获得满足需求的字幕或手语服务

完全可以满足

大部分可以满足

少数内容可以满足

几乎没有符合需求的服务

Q18:您对当前社会整体无障碍环境建设的满意程度是（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q19:您是否遇到过因为无障碍缺失，导致无法参与正常社会活动的情况

从来没有

偶尔遇到过

经常遇到

一直都存在这个问题

Q20:请描述您遇到印象最深的一次使用障碍经历（选填）

填空1

Q21:您认为当前国内无障碍建设最需要优先改进的领域是（可多选）

城市公共交通设施

线下公共场所无障碍改造

互联网产品无障碍适配

政务和公共服务无障碍支持

辅助器具产业发展

无障碍服务人员培训

无障碍相关法规落地

其他

Q22:您对于改善残障人士使用体验还有哪些其它建议？

填空1

残障人士日常使用障碍市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供残障人士日常使用障碍的标准化调研解决方案。帮助您了解出行困难、评估智能设备适配性、分析公共服务障碍，适合政府、公益组织和产品研发机构开展精准的无障碍环境优化。

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